---
article_id: KB0404683
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Dokumenty transakce > Transakce (objednávky, dodavatelská avíza, příjemky materiálu)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: cs
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404683/cs
---

# Objednávky nedocházejí do e-mailu dodavatele, ale na jeho pracovní ploše jsou viditelné

## Symptom

Objednávky nedocházejí na e-mailovou adresu dodavatele, ale na jeho **pracovní ploše** online jsou viditelné.

Status objednávky v SAP Business Network je **Neúspěch** a dodavatel má **Metodu směrování** nastavenou na **E-mail** v **Nastavení** > **Elektronické směrování objednávek**.

V tomto scénáři se mohou zobrazovat různé chybové zprávy:

- PO-11: Objednávku nelze doručit. Kód chyby terminálu pro status objednávky: FE-28: E-mail nelze doručit: neznámý příjemce
- PO-11: Objednávku nelze doručit. Kód chyby terminálu pro status objednávky: FE-30: E-mail nelze doručit: nedoručitelný
- PO-11: Objednávku nelze doručit. Kód chyby terminálu pro status objednávky: Stav dokumentu XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX se po neúspěšném opakování pokusů o nové odeslání změnil na Neúspěch.

## Vyřešení

Pokud dodavatel očekává, že mu objednávky přijdou e-mailem, musí mít **metodu elektronického směrování** nastavenou jako **e-mail**, musí být nakonfigurovaná platná e-mailová adresa a e-mailový server musí mít povolený příjem e-mailů z domény @ariba.com.

V níže uvedených článcích naleznete konkrétní pokyny pro každou z výše zmíněných chyb:

- [Chyba: „PO-11: Objednávku nelze doručit. Kód chyby terminálu pro status objednávky: FE-28“ neúspěch objednávky](https://support.ariba.com/item/view/180685_cs)
- [Objednávka selhala s chybou: „FE-30: E-mail nelze doručit: nedoručitelný“](https://support.ariba.com/item/view/128830_cs)
- [Chyba: „PO-11: Objednávku nelze doručit. (...) Skončila neúspěchem po neúspěšném opakování pokusů o nové odeslání." při odesílání objednávky e-mailem dodavateli](https://support.ariba.com/item/view/192400_cs)

## Viz také

Pokud má dodavatel **Metodu směrování** nastavenou jako [**cXML**](https://support.ariba.com/item/view/192454_cs), **EDI** nebo **CIG**, použijí se jiná řešení.

## Klíčová slova

PO-11, Objednávku nelze doručit, Kód chyby terminálu pro status objednávky, FE-28, E-mail nelze doručit-mail, Neznámý příjemce, PO-11, Nelze doručit objednávku, Kód chyby terminálu pro status objednávky, FE-30, Nelze doručit e-mail, Nedoručitelný, E-mailová objednávka, Elektronické směrování objednávek, Metoda směrování