---
article_id: KB0404660
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaksjonsdokumenter > Transaksjon (innkjøpsordrer, leveringsmeldinger og varemottak)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: no
created: 2026-08-13
updated: 2026-08-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404660_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404660_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404660/no
---

# Feil: "IO 11: Kan ikke levere ordre. Terminalfeilkode for IO-status" ved sending av innkjøpsordre (IO) via e-post

## Symptom

- Innkjøpsordren mislykkes og når ikke leverandørens e-postadresse. Fanearket **Historikk** for innkjøpsordren viser feilen: IO-11: Kan ikke levere ordre. Terminalfeilkode for IO-status: Statusen for dokument XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ble endret til Mislyktes etter feilslåtte forsøk på å sende det på nytt
- Leverandøren kan også vise innkjøpsordren i **innboksen**, men er merket som **Mislykket**. På fanearket **Innkjøpsordrehistorikk** vises følgende feil: PO-3: Kan ikke sende ordre til leverandør
- Kolonnen **Stakksporing** på fanen **Innkjøpsordrehistorikk** viser unntaket: com.webobjects.foundation.NSValid$ValidationException: Egenskapen emailAddress for ANEmailTracker kan ikke være null. (...)
- Både kjøper- og leverandørkontoer. Det er mulig å se at overføring til neste integrasjonspunkt er forsinket. Nye forsøk: X på fanearket **Historikk** for innkjøpsordren.

## Årsak

Leverandøren har ikke konfigurert en e-postadresse i delen **Elektronisk ordreruting**, men har satt **Rutingmetode** til **E-post**. Dette førte til at innkjøpsordren ble merket som **Mislyktes**.

## Løsning

Leverandøren har to alternativer for å korrigere dette.

- Oppgi en gyldig e-postadresse i **Innstillinger** > **Elektronisk ordreruting**
- Endre **rutingmetoden** i **Innstillinger** > **Elektronisk ordreruting** til en annen metode (for eksempel **Online**)

Når korrigerende tiltak er utført, kan leverandøren [sende innkjøpsordren på nytt](https://support.ariba.com/item/view/150942) til seg selv.

## Se også

Se [Innkjøpsordrer når ikke leverandørens e-postadresse, men du finner](https://support.ariba.com/item/view/192452) en liste over vanlige feil og deres løsning i leverandørens innboks.

## Nøkkelord

emailAddress, ANEmailTracker, null, mislykket, feil