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article_id: KB0404660
article_type: Support Note
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  - SBN-AN-TX-POA
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documents de transaction > Transaction (bons de commande, avis d'expédition et reçus de marchandises)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: fr
created: 2026-08-13
updated: 2026-08-13
source: Knowledge Base
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# Erreur : "PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande" lors de l'envoi du bon de commande par e-mail

## Symptôme

- Le bon de commande échoue et ne parvient pas à l'e-mail du fournisseur. L'onglet **Historique** du bon de commande affiche l'erreur : PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : l'état du document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX est passé à Échec après tentatives infructueuses de renvoi
- Le fournisseur peut également afficher le bon de commande dans sa **boîte de réception**, mais il est marqué comme **Échec**. Dans l'onglet **Historique** du bon de commande, l'erreur s'affiche : BdC 3 : Impossible d'envoyer la commande au fournisseur
- La colonne **de suivi Stack** de l'onglet **Historique** du bon de commande affiche l'exception : com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException : la propriété emailAddress de ANEmailTracker ne peut pas être nulle. (...)
- Les comptes acheteur et fournisseur, il est possible de voir que le transfert vers le prochain point d'intégration a été retardé. Réessais : X dans l'onglet **Historique** de la commande d'achat.

## Cause

Le fournisseur n'a pas configuré d'adresse e-mail dans sa section **Acheminement des commandes électroniques**, mais a défini la **Méthode d'acheminement** sur **E-mail**. Le bon de commande a été marqué comme **Échec**.

## Résolution

Le fournisseur dispose de deux options pour corriger cette erreur.

- Saisissez une adresse e-mail valide dans ses **Paramètres** > **Acheminement des commandes électroniques.**
- Modifiez la **méthode d'acheminement** dans **Paramètres** > **Acheminement des commandes électroniques** en utilisant une autre méthode (par exemple **En ligne**).

Une fois que des mesures correctives ont été prises, le fournisseur peut [se renvoyer le bon de commande](https://support.ariba.com/item/view/150942).

## Voir également

Voir [Les bons de commande ne parviennent pas à l'e-mail du fournisseur, mais peuvent être consultés dans la boîte de réception du fournisseur](https://support.ariba.com/item/view/192452) pour obtenir une liste des erreurs courantes et leur résolution.

## Mots-clés

emailAddress, ANEmailTracker, nul, échec, échec