Информация от службы поддержки KB0404242
Электронная почта
Почему я получаю ошибку "Требуется согласие пользователя на DocuSign" при первой отправке документа NDA?
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом

Ошибка: невозможно отправить документ XXX в DocuSign на электронную подпись.
Требуется согласие пользователя на DocuSign. Вы будете перенаправлены в DocuSign для предоставления согласия


Причина

Согласие на предоставление полномочий не выполнено пользователем.


Расширение

Для решения этой проблемы выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку ОК в сообщении об ошибке, чтобы перейти на страницу DocuSign.
2. Введите идентификатор пользователя DocuSign и пароль; нажмите кнопку ACCEPT, чтобы завершить процесс.


См. такье

Предоставление доступа является одноразовым процессом, и каждый пользователь должен завершить его при первой отправке задачи подписи или документа NDA.

Это сообщение об ошибке появляется, только если для DocuSign активирована функция OAuth.

Для получения сведений о предоставлении согласия на использование OAuth из рабочей области NDA см. раздел Как предоставить согласие пользователя для OAuth из рабочей области NDA



Применимо к

Стратегические контракты
Стратегические контракты > Настройка интеграции подписи

Условия использования  |  Авторские права  |  Безопасность  |  Конфиденциальность