Информация от службы поддержки KB0404242
Электронная почта
Почему я получаю ошибку "Требуется согласие пользователя на Docusign" при первой отправке документа NDA?
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом

Ошибка: невозможно отправить документ XXX в Docusign для электронной подписи.
Требуется согласие пользователя Docusign. Вы будете перенаправлены в Docusign для предоставления согласия


Причина

Пользователь не завершил предоставление согласия.


Расширение

Для решения этой проблемы выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку ОК в сообщении об ошибке, вы перейдете на страницу Docusign.
2. Введите ид. пользователя DocuSign и пароль; нажмите кнопку "ACCEPT", чтобы завершить процесс.


См. тар.

Доступ к гранту является однократным процессом, и каждый пользователь должен завершить его при первой отправке задачи подписи или документа NDA

Это сообщение об ошибке появляется, только если функция OAuth активирована для Docusign.

Для получения сведений о предоставлении согласия на использование OAuth из рабочей области NDA см. раздел Как предоставить согласие пользователя для OAuth из рабочей области NDA.



Применимо к

Стратегические контракты
Стратегические контракты > Настройка интеграции подписи

Условия использования  |  Авторские права  |  Безопасность  |  Конфиденциальность