Nota de suporte KB0404242
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Por que recebo Erro: "É necessário o consentimento do usuário para o Docusign" ao enviar o documento de NDA pela primeira vez?
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Sintoma

Erro: não é possível enviar o documento XXX para DocuSign para assinatura eletrônica.
É necessário o consentimento do usuário para o DocuSign. Você será redirecionado para a Docusign para conceder consentimento


Causa

Conceder consentimento não é concluído pelo usuário.


Resolução

Conclua os seguintes passos para resolver este problema:

1. Clique no botão OK na mensagem de erro, isso levará você para a página do DocuSign.
2. Insira seu código de usuário e senha do Docusign; clique no botão ACEITAR para concluir o processo.


Veja também

O acesso de concessão é um processo único e cada usuário precisa concluí-lo na primeira vez que enviar uma tarefa de assinatura ou documento NDA

Esta mensagem de erro só ocorre quando o recurso OAuth está ativado para DocuSign.

Para obter informações sobre como conceder permissão para OAuth a partir do espaço de trabalho do NDA, consulte Como conceder permissão do usuário para OAuth a partir do espaço de trabalho do NDA



Aplicável a

Contratos estratégicos
Contratos estratégicos > Configuração da integração de assinatura

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