Nota de asistencia técnica KB0404242
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¿Por qué recibo un error: "Se requiere el consentimiento del usuario para Docusign" al enviar el documento del acuerdo de confidencialidad por primera vez?
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Síntoma

Error: No se puede enviar el documento XXX a DocuSign para su firma electrónica.
Se requiere el consentimiento del usuario para Docusign. Se le redirigirá a Docusign para otorgar consentimiento


Causa

El usuario no ha completado la concesión de consentimiento.


Resolución

Complete los siguientes pasos para resolver este problema:

1. Haga clic en el botón Aceptar en el mensaje de error. Esto le llevará a la página de DocuSign.
2. Introduzca su ID de usuario y contraseña de Docusign; haga clic en el botón ACEPTAR para completar el proceso.


Ver también

Conceder acceso es un proceso único y cada usuario debe completarlo la primera vez que envía una tarea de firma o documento de acuerdo de confidencialidad

Este mensaje de error solo se produce cuando la función OAuth está activada para Docusign.

Para obtener información sobre cómo otorgar consentimiento para OAuth desde el área de trabajo del acuerdo de confidencialidad, consulte Cómo otorgar consentimiento de usuario para OAuth desde el área de trabajo del acuerdo de confidencialidad



Se aplica a

Contratos estratégicos
Contratos estratégicos > Configuración de integración de firmas

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