Support-Hinweis KB0404242
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Warum erhalte ich beim ersten Einreichen des Vertraulichkeitsdokuments den Fehler „Benutzerzustimmung für Docusign ist erforderlich“?
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Symptom

Fehler: Dokument XXX kann nicht zur elektronischen Signatur an Docusign gesendet werden.
Die Zustimmung des Benutzers zu Docusign ist erforderlich. Sie werden zu Docusign weitergeleitet, um die Einwilligung zu erteilen


Ursache

Die Einwilligung wird vom Benutzer nicht erteilt.


Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

1. Klicken Sie in der Fehlermeldung auf OK . Dadurch gelangen Sie zur Docusign-Seite.
2. Geben Sie Ihre Docusign-Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein; klicken Sie auf die Schaltfläche AKZEPTIEREN, um den Vorgang abzuschließen.


Siehe auch

Die Zugriffsgewährung ist ein einmaliger Prozess, und jeder Benutzer muss ihn beim ersten Senden einer Unterzeichnungsaufgabe oder eines Vertraulichkeitsdokuments abschließen.

Diese Fehlermeldung tritt nur auf, wenn die OAuth-Funktion für Docusign aktiviert ist.

Informationen zum Erteilen der Zustimmung für OAuth aus dem Arbeitsbereich für Vertraulichkeitsvereinbarungen finden Sie unter Erteilen der Benutzerzustimmung für OAuth aus dem Arbeitsbereich für Vertraulichkeitsvereinbarungen.



Gilt für

Strategische Verträge
Strategische Verträge > Einrichtung der Signaturintegration

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