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支持注释 KB0404241
用户无法提交签名任务，提交任务时发生错误 "USER_NOT_FOUND"
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症状
用户无法提交签署任务，将出现以下错误。
无法提交任务。签名提供商出错：未找到符合给定条件的用户。代码 USER_NOT_FOUND。重新提交任务。查看任务详细信息并单击提交
用户提交 NDA 文档进行签名时，会收到以下错误消息
无法将 的文档 XXX 发送到 Docusign 进行签名。400-USER_NOT_FOUND 要重试，请转到“草稿”->“操作”->“发送以供签名”。
原因
如果尝试首次提交签名任务或 NDA 文档进行签名且没有 Docusign 帐户，则会发生此错误。
解决方案
请联系组织中的 Docusign 管理以在 Docusign 中创建用户标识。
另请参照
仅当启用 Docusign 的 OAuth 作为 自动创建用户 不可用于此功能时，才会出现此错误消息。
适用产品
战略合同
战略合同 > 战略合同用户管理