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支持注释 KB0404241
用户无法提交签署任务，提交任务时出现错误“USER_NOT_FOUND”
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症状
用户无法提交签署任务，收到以下错误。
无法提交任务。签名提供商出错：未找到符合给定条件的用户。代码 USER_NOT_FOUND。重新提交任务。查看任务详细信息并单击提交
当用户提交 NDA 文档进行签名时，会收到以下错误消息
无法将 的文档 XXX 发送到 Docusign 进行签名。400-USER_NOT_FOUND 要重试，请转到 DRAFT -> 操作 -> 发送以供签名。
原因
如果首次尝试提交签署任务或 NDA 文档以供签名且没有 Docusign 帐户的用户，则会发生此错误。
解决方法
请联系组织中的 Docusign 管理以在 Docusign 中创建用户标识。
另请参加
仅当启用了 Docusign 的 OAuth 时，才会出现此错误消息，因为自动创建用户在此功能中不可用。
适用产品
战略合同
战略合同 > 战略合同用户管理