Информация от службы поддержки KB0404241
Электронная почта
Пользователь не может отправить задачу подписи, при отправке задачи произошла ошибка "USER_NOT_FOUND"
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом

Пользователь не может отправить задачу подписи, возникает следующая ошибка.

Невозможно отправить задачу. Ошибка от поставщика подписей: не найден пользователь по указанным критериям. Код USER_NOT_FOUND. Для повторной отправки задачи. Просмотрите сведения о задаче и нажмите "Отправить"

Когда пользователь отправляет документ NDA на подпись, он получает следующее сообщение об ошибке:
Невозможно отправить документ XXX для в Docusign на подпись. 400-USER_NOT_FOUND Чтобы повторить попытку, перейдите в ЧЕРНОВИК -> Действия -> Отправить на подпись.


Причина

Эта ошибка возникает, если пользователь, который пытается отправить задачу подписи или документ NDA на подпись в первый раз и не имеет учетной записи DocuSign.


Расширение

Обратитесь к администратору DocuSign в вашей организации, чтобы создать ид. пользователя в DocuSign.


См. такье

Это сообщение об ошибке появляется, только если OAuth для DocuSign активирован как пользователь автоматического создания недоступен для этой функции.



Применимо к

Стратегические контракты
Стратегические контракты > Стратегические контракты - управление пользователями

Условия использования  |  Авторские права  |  Безопасность  |  Конфиденциальность