Информация от службы поддержки KB0404241
Электронная почта
Пользователь не может отправить задачу подписи, при отправке задачи возникла ошибка "USER_NOT_FOUND"
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом

Пользователь не может отправить задачу подписи, получает следующую ошибку.

Невозможно отправить задачу. Ошибка от поставщика подписей: не найден пользователь по заданным критериям. Код USER_NOT_FOUND. Повторная отправка задачи. Просмотрите сведения о задаче и нажмите "Отправить"

Когда пользователь отправляет документ NDA на подпись, он получает следующее сообщение об ошибке:
Невозможно отправить документ XXX для в Docusign для подписи. 400-USER_NOT_FOUND Чтобы повторить попытку, перейдите в раздел "ЧЕРНОВИК" -> "Действия" -> "Отправить на подпись".


Причина

Эта ошибка возникает, если пользователь, пытающийся впервые отправить на подпись задачу подписи или документ NDA, не имеет учетной записи DocuSign.


Расширение

Обратитесь к администратору Docusign в вашей организации, чтобы создать ид. пользователя в Docusign.


См. тар.

Это сообщение об ошибке появляется, только если OAuth для Docusign активирован, так как опция Автоматически создать пользователя недоступна для этой функции.



Применимо к

Стратегические контракты
Стратегические контракты > Стратегические контракты - управление пользователями

Условия использования  |  Авторские права  |  Безопасность  |  Конфиденциальность