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지원 참고 사항 KB0404241
사용자가 서명 작업을 제출할 수 없습니다. 작업을 제출하는 동안 "USER_NOT_FOUND" 오류가 발생합니다.
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증상
사용자가 서명 작업을 제출할 수 없습니다. 에서 아래 오류가 발생합니다.
태스크를 제출할 수 없습니다. 서명 제공자 오류: 지정된 기준에 맞는 사용자가 없습니다. 코드 USER_NOT_FOUND 작업을 다시 제출합니다. 작업 세부 사항을 보고 제출을 클릭합니다.
사용자가 서명을 위해 NDA 문서를 제출하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
서명을 위해 의 문서 XXX을(를) Docusign에 보낼 수 없습니다. 400-USER_NOT_FOUND 다시 시도하려면 초안 -> 조치 -> 서명을 위해 보내기로 이동하십시오.
원인
서명 작업 또는 NDA 문서를 처음으로 서명을 위해 제출하려고 하지만 Docusign 계정이 없는 경우 이 오류가 발생합니다.
해결
Docusign에 사용자 ID를 생성하려면 조직의 Docusign 관리자에게 문의하십시오.
또한 다음을 참조하십시오.
이 오류 메시지는 Docusign의 OAuth가 사용자 자동 생성 기능을 사용할 수 없는 경우에만 발생합니다.
적용 대상
전략적 계약
전략적 계약 > 전략적 계약 사용자 관리