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サポートノート KB0404241
署名タスクを提出できません。タスクの提出中にエラー「USER_NOT_FOUND」が発生します。
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症あてに
ユーザーが署名タスクを提出できない場合、以下のエラーが表示されます。
タスクを送信できません。署名プロバイダからのエラー: 指定された基準を満たすユーザが見つかりませんでした。コード USER_NOT_FOUNDタスクを再提出します。タスクの詳細を表示し、[Submit （提出）] をクリックします。
ユーザーが署名のために NDA ドキュメントを提出すると、以下のエラーメッセージが表示されます。
署名のためにドキュメント XXX を Docusign に送信できません。400-USER_NOT_FOUND 再試行するには、[ドラフト] -> [処理] -> [署名のために送信] に移動します。
原氏
このエラーは、署名タスクまたは NDA ドキュメントを初めて提出しようとしており、Docusign アカウントを持っていない場合に発生します。
解決
組織の Docusign Administration に連絡して、Docusign でユーザー ID を作成してください。
サーバにアクセスします。
このエラーメッセージは、この機能では自動作成ユーザーを使用できないため、Docusign の OAuth が有効化されている場合にのみ表示されます。
該当項目
戦略的契約
戦略的契約 > 戦略的契約ユーザー管理