Nota di supporto KB0404241
Posta elettronica
L'utente non è in grado di inviare l'attività di firma, si verifica l'errore "USER_NOT_FOUND" durante l'invio dell'attività
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Sintomo

L'utente non è in grado di inviare l'attività di firma; viene visualizzato l'errore seguente.

Il task non può essere inviato. Errore dal provider di firma: nessun utente trovato per i criteri indicati. Codice USER_NOT_FOUND. Per inviare nuovamente l'attività. Visualizzare i dettagli dell'attività e fare clic su Invia

Quando l’utente invia un documento di accordo di riservatezza per la firma, riceve il messaggio di errore seguente
Impossibile inviare il documento XXX per a Docusign per la firma. 400-USER_NOT_FOUND Per riprovare, andare a BOZZA -> Azioni -> Inviare per firma.


Causa

Questo errore si verifica se l’utente che sta tentando di inviare l’attività di firma o il documento di accordo di riservatezza per la firma per la prima volta e non dispone di un account DocuSign.


Soluzione

Contattare l'amministrazione Docusign della propria organizzazione per creare un ID utente in Docusign.


Vedi anche

Questo messaggio di errore si verifica solo se OAuth per Docusign è abilitato poiché Crea automaticamente utente non è disponibile con questa funzionalità.



Si applica a

Contratti strategici
Contratti strategici > Gestione utenti contratti stretegici

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