L'utilisateur n'a pas pu soumettre la tâche de signature, obtient l'erreur ci-dessous.

La tâche ne peut pas être envoyée. Erreur du prestataire de service de signature : aucun utilisateur n'a été trouvé pour les critères donnés. Code USER_NOT_FOUND. Pour soumettre à nouveau la tâche. Afficher les détails de la tâche et cliquer sur Soumettre

Lorsque l'utilisateur soumet un document d'accord de confidentialité pour signature, il reçoit le message d'erreur ci-dessous
Impossible d'envoyer le document XXX pour à Docusign pour signature. 400-USER_NOT_FOUND Pour réessayer, accédez à VERSION PRÉLIMINAIRE -> Actions -> Envoyer pour signature.

Cette erreur se produit si l'utilisateur qui tente de soumettre la tâche de signature ou le document d'accord de confidentialité pour signature pour la première fois et ne dispose pas d'un compte Docusign.

Contactez l'administration Docusign de votre organisation pour créer un ID utilisateur dans Docusign.

Ce message d'erreur se produit uniquement si OAuth pour DocuSign est activé car l'option Créer automatiquement un utilisateur n'est pas disponible avec cette fonctionnalité.

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