Nota de asistencia técnica KB0404241
Correo electrónico
El usuario no puede enviar la tarea de firma, se produce el error "USER_NOT_FOUND" al enviar la tarea
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Síntoma

El usuario no puede enviar la tarea de firma, obtiene el siguiente error.

La tarea no se puede enviar. Error del proveedor de firma: No se ha encontrado ningún usuario para los criterios indicados. Código USER_NOT_FOUND. Para volver a enviar la tarea. Ver detalles de tarea y hacer clic en Enviar

Cuando el usuario envía un documento de acuerdo de confidencialidad para su firma, recibe el siguiente mensaje de error
No se puede enviar el documento XXX para a Docusign para su firma. 400-USER_NOT_FOUND Para volver a intentarlo, vaya a BORRADOR -> Acciones -> Enviar para su firma.


Causa

Este error se produce si el usuario que intenta enviar la tarea de firma o el documento de acuerdo de confidencialidad para su firma por primera vez y no tiene una cuenta de Docusign.


Resolución

Póngase en contacto con la Administración de Docusign de su organización para crear un ID de usuario en Docusign.


Ver también

Este mensaje de error solo se produce si OAuth para Docusign está activado, ya que Crear usuario automáticamente no está disponible con esta función.



Se aplica a

Contratos estratégicos
Contratos estratégicos > Contratos estratégicos - Gestión de usuarios

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