Support-Hinweis KB0404241
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Sie können die Signaturaufgabe nicht einreichen. Beim Einreichen der Aufgabe tritt der Fehler USER_NOT_FOUND auf.
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Symptom

Der Benutzer kann die Signaturaufgabe nicht einreichen und erhält den folgenden Fehler:

Die Aufgabe kann nicht eingereicht werden. Fehler vom Signaturanbieter: Für die angegebenen Kriterien wurde kein Benutzer gefunden. Code USER_NOT_FOUND. Um die Aufgabe erneut einzureichen. Aufgabendetails anzeigen und auf "Einreichen" klicken

Wenn Sie ein Vertraulichkeitsvereinbarungsdokument zur Unterzeichnung einreichen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
Dokument XXX für konnte nicht zur Signatur an Docusign gesendet werden. 400-USER_NOT_FOUND Um es erneut zu versuchen, gehen Sie zu ENTWURF -> Aktionen -> Zur Signatur senden.


Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn der Benutzer, der versucht, die Unterzeichnungsaufgabe oder das Dokument zur Vertraulichkeitsvereinbarung zum ersten Mal einzureichen, und über kein Docusign-Konto verfügt.


Lösung

Wenden Sie sich an die Docusign-Administration in Ihrer Organisation, um eine Benutzer-ID in Docusign zu erstellen.


Siehe auch

Diese Fehlermeldung tritt nur auf, wenn OAuth für Docusign aktiviert ist, da Benutzer automatisch anlegen mit dieser Funktion nicht verfügbar ist.



Gilt für

Strategische Verträge
Strategische Verträge > Strategische Verträge – Benutzerverwaltung

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