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支持注释 KB0403824
在 ERP 推送错误后，服务条目表 (SES) 卡在“正在取消”或“正在拒绝”状态
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症状
当我强制拒绝服务条目表 (SES) 且我公司的 ERP 发送推送错误时，SES 会卡在 拒绝 状态。
当我取消 SES 并且我公司的 ERP 发送推送错误时，SES 会卡在 正在取消 状态。
原因
自助服务参数 Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG 设置为否，您的站点使用面向 Spend&Network 的 SAP 托管网关发送 SES 进行外部处理。
解决方案
为防止新 SES 卡在这些状态中，请启用自助服务参数 Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG，该参数将指示系统在出现 ERP 推送错误时将 SES 移回其先前状态。
例如，如果强制拒绝已处理的 SES，则在出现推送错误时，此参数开启时，系统会将 SES 移动回已处理。
然后，如果存在任何卡在取消或拒绝中的 SES，请通过 SAP 支持创建工单。
另请参照
KB0401355：如何在智能配置管理器中查看/编辑参数值？
在用户强制拒绝 SES 后，SES 拒绝状态更新可能会无法发送到 ERP
- 对于面向 Spend&Network 集成的托管网关，ServiceSheetStatusAsyncExportRequest 任务显示失败
- 如果是 Web 服务集成，日志可能会显示此状态导出失败
SES 历史记录将在外部系统中指示失败，并且不会显示推送错误。根据预期行为，SES 将保持拒绝状态。
这同样适用于取消场景。
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