Когда я принудительно отклоняю лист записей услуг (SES) и система ERP моей компании отправляет ошибку push, лист записей услуг застрял в статусе отклонения.

Когда я отменяю лист записей услуг и система ERP моей компании отправляет ошибку push, лист записей услуг застрял в статусе "Отмена".

Параметр самообслуживания Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG имеет значение Нет, и ваш сайт использует SAP Managed Gateway for Spend Management и SAP Business Network для отправки SES для обработки на стороне.

Чтобы предотвратить зависание нового листа записей услуг в этих статусах, активируйте параметр самообслуживания Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG, который будет указывать системе переместить лист записей услуг обратно в предыдущий статус при возникновении ошибки push ERP.
Например, при принудительном отклонении обработанной ВУУ с включенным этим параметром система в случае ошибки push переместит ВУУ обратно в Обработанную.

Затем при наличии листа записей услуг, застрявших в отмене или отклонении, создайте сервисный запрос в службе поддержки SAP.

KB0401355: как просмотреть/отредактировать значение параметра в интеллектуальном менеджере конфигураций?

Может случиться так, что после того, как пользователь принудительно отклонит лист записей услуг, обновление статуса отклонения ВУУ не будет отправлено в ERP.

• В случае управляемого шлюза для интеграции Spend Management и SAP Business Network задача ServiceSheetStatusAsyncExportRequest отображается как Не выполнено.
• в случае интеграции веб-сервиса журналы могут показывать этот статус "Не удалось выполнить экспорт"

В истории листа записей услуг появится сообщение "Ошибка во внешней системе", и ошибка push не появится. SES останется в статусе отклонения в соответствии с ожидаемым поведением.
То же самое относится к сценарию "Отмена".

Закупки