Когда я принудительно отклоняю лист записей услуг (SES), и система ERP моей компании отправляет ошибку push, SES "зависает" в статусе "Отклонение".

Когда я отменяю SES и ERP моей компании отправляет push-ошибку, ВУУ "зависает" в статусе "Отмена".

Для параметра самообслуживания Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG установлено значение Нет, и ваш сайт использует SAP Managed Gateway для Spend Management и SAP Business Network для отправки SES для внешней обработки.

Чтобы предотвратить зависание нового листа записей услуг в этих статусах, активируйте параметр самообслуживания Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG, который будет предписывать системе вернуть SES к предыдущему статусу при возникновении ошибки push ERP.
Например, если принудительно отклонить обработанную SES, с этим параметром система переместит SES обратно в статус Обработано в случае ошибки push.

Если в отмене или отклонении застрял лист записей услуг, создайте сервисный запрос в службу поддержки SAP.

KB0401355: Как просмотреть/отредактировать значение параметра в интеллектуальном менеджере конфигураций?

Может случиться так, что после того, как пользователь принудительно отклонит SES, обновление статуса отклонения ВУУ не будет отправлено в ERP.

• В случае интеграции управляемого шлюза для Spend Management и SAP Business Network задача ServiceSheetStatusAsyncExportRequest показывает Ошибка
• в случае интеграции веб-сервиса журналы могут отображать этот статус Экспорт не удался

В истории SES будет указано Неудачно во внешней системе и ошибка push не появится. SES останется в статусе отклонения в соответствии с ожидаемым поведением.
То же самое относится к сценарию Отмена.

Закупки