Service Entry Sheet (SES) stuck in Canceling or Rejecting status after ERP push error

	Italiano - Traduzione automatica	
Deutsch - Traduzione automatica English Español - Traduzione automatica Français (France) - Traduzione automatica 日本語 - Traduzione automatica 한국어 - Traduzione automatica Português (Brasil) - Traduzione automatica Русский - Traduzione automatica 简体中文 - Traduzione automatica

Nota di supporto KB0403824

Modulo acquisizione servizi bloccato in stato Annullamento in corso o Rifiuto in corso dopo errore di push ERP

Per comodità dell'utente, questo articolo della Knowledge Base è stato tradotto automaticamente. SAP non fornisce alcuna garanzia in merito alla correttezza o alla completezza della traduzione automatica. È possibile visualizzare il contenuto originale passando all'inglese nel selettore della lingua.

Sintomo

Quando si forza il rifiuto di un modulo acquisizione servizi e il sistema ERP della società invia un errore di push, il modulo acquisizione servizi rimane bloccato in stato Rifiuto in corso.

Quando si annulla un modulo acquisizione servizi e il sistema ERP della società invia un errore di push, il modulo acquisizione servizi rimane bloccato in stato Annullamento in corso.

Causa

Il parametro self-service Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG è impostato su No e il sito utilizza il gateway gestito SAP per gestione della spesa e SAP Business Network per inviare i moduli acquisizione servizi per l'elaborazione esterna.

Soluzione

Per impedire il blocco di nuovi moduli acquisizione servizi in questi stati, abilitare il parametro self-service Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG, che indicherà al sistema di riportare il modulo allo stato precedente quando si verifica un errore di push ERP.
Ad esempio, se si forza il rifiuto di un modulo acquisizione servizi elaborato, con questo parametro attivato, il sistema sposterà nuovamente il modulo acquisizione servizi in Elaborato in caso di errore push.

Quindi, se sono presenti moduli acquisizione servizi bloccati in Annullamento o rifiuto, aprire un ticket con il supporto SAP.

Vedi anche

KB0401355: Come si visualizza/modifica un valore di parametro in Gestione intelligente configurazione?

Può accadere che dopo che un utente Forza rifiuta il modulo acquisizione servizi, l'aggiornamento Stato rifiuto modulo acquisizione servizi non venga inviato al sistema ERP

In caso di integrazione del gateway gestito per gestione della spesa e SAP Business Network, l'attività ServiceSheetStatusAsyncExportRequest viene visualizzata come Non riuscito
in caso di integrazione Web Service, i registri possono visualizzare questo stato Esportazione non riuscita

La cronologia dei moduli acquisizione servizi indicherà Operazione non riuscita nel sistema esterno e non verrà visualizzato alcun errore di push. Il modulo acquisizione servizi rimarrà in stato Rifiuto in base al comportamento previsto.
Lo stesso vale per lo scenario Annullamento in corso.

Si applica a

Acquisti