Lorsque je force le rejet d'une feuille de services et que l'ERP de ma société envoie une erreur push, la feuille de services est bloquée au statut Rejet en cours.

Lorsque j'annule une feuille de services et que l'ERP de ma société envoie une erreur push, la feuille de services est bloquée au statut Annulation en cours.

Le paramètre en libre-service Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG est défini sur Non et votre site utilise SAP Managed Gateway for Spend&Network pour envoyer des feuilles de services pour traitement externe.

Pour éviter que de nouvelles feuilles de services ne soient bloquées dans ces statuts, activez le paramètre en libre-service Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG, qui demandera au système de rétablir le statut précédent de la feuille de services en cas d'erreur de transmission ERP.
Par exemple, si vous forcez le rejet d'une feuille de services traitée, si ce paramètre est activé, la feuille de services repasse au statut Traité en cas d'erreur push.

Ensuite, si une feuille de services est bloquée dans Annulation ou Rejet, ouvrez un ticket auprès du support SAP.

KB0401355 : Comment afficher/modifier une valeur de paramètre dans le Gestionnaire de configuration intelligent ?

Il peut arriver qu'après qu'un utilisateur ait forcé le rejet de la feuille de services, la mise à jour du statut de rejet de la feuille de services ne soit pas envoyée à l'ERP.

• En cas d'intégration de Passerelle gérée pour Spend&Network, la tâche ServiceSheetStatusAsyncExportRequest affiche Échec.
• en cas d'intégration de service Web, les journaux peuvent afficher ce statut Échec de l'exportation.

L'historique des feuilles de services indiquera Échec dans le système externe et aucune erreur de transmission n'apparaîtra. La feuille de services conservera le statut Rejet conformément au comportement attendu.
Il en va de même pour le scénario d'annulation.

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