Cuando rechazo por la fuerza una hoja de entrada de servicios (HES) y el ERP de mi empresa envía un error de inserción, la hoja de entrada de servicios tiene el estado Rechazando.

Cuando cancelo una HES y el ERP de mi empresa envía un error de inserción, la HES se atasca en el estado Cancelando.

El parámetro de autoservicio Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG está establecido en No y su sitio utiliza SAP Managed Gateway for Spend&Network para enviar hojas de entrada de servicios para procesamiento externo.

Para evitar que la nueva hoja de entrada de servicios se atasque en estos estados, active el parámetro de autoservicio Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG, que indicará al sistema que devuelva la hoja de entrada de servicios a su estado anterior cuando haya un error de inserción de ERP.
Por ejemplo, si fuerza el rechazo de una hoja de entrada de servicios procesada, con este parámetro activado, el sistema devolverá la hoja de entrada de servicios a Procesada en caso de un error push.

A continuación, si hay alguna hoja de entrada de servicios atascada en Cancelando o Rechazando, abra un ticket con el soporte de SAP.

KB0401355: ¿Cómo puedo ver/editar un valor de parámetro en el Gestor de configuración inteligente?

Puede suceder que, después de que un usuario Forzar rechazo de la hoja de entrada de servicios, la actualización del estado de rechazo de la hoja de entrada de servicios no se envíe a ERP.

• En el caso de la integración de Managed Gateway for Spend&Network, la tarea ServiceSheetStatusAsyncExportRequest muestra Fallido
• en el caso de la integración de servicio web, los logs pueden mostrar este estado Exportación fallida

El historial de la hoja de entrada de servicios indicará Fallido en el sistema externo y no aparecerá ningún error de push. La hoja de entrada de servicios permanecerá en el estado de rechazo según el comportamiento previsto.
Lo mismo se aplica al escenario Cancelando.

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