Service Entry Sheet (SES) stuck in Canceling or Rejecting status after ERP push error

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Support-Hinweis KB0403824

Leistungserfassungsblatt bleibt nach ERP-Push-Fehler im Status "Wird storniert" oder "Zurückgewiesen" hängen

Dieser Wissensdatenbankartikel wurde maschinell übersetzt. SAP übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Maschinenübersetzung. Sie können den Originalinhalt anzeigen, indem Sie über die Sprachauswahl zu "Englisch" wechseln.

Symptom

Wenn ich die Zurückweisung eines Leistungserfassungsblatts erzwinge und das ERP-System meines Unternehmens einen Push-Fehler sendet, bleibt das Leistungserfassungsblatt im Status Wird abgelehnt hängen.

Wenn ich ein Leistungserfassungsblatt storniere und das ERP-System meines Unternehmens einen Push-Fehler sendet, bleibt das Leistungserfassungsblatt im Status Wird storniert hängen.

Ursache

Der Eigenregieparameter Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG ist auf No gesetzt, und Ihre Site verwendet SAP Managed Gateway für Spend Management und SAP Business Network, um Leistungserfassungsblätter für die externe Verarbeitung zu senden.

Auflösung

Um zu verhindern, dass neue Leistungserfassungsblätter in diesen Status hängen bleiben, aktivieren Sie den Eigenregieparameter Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG, der das System anweist, das Leistungserfassungsblatt zurück in den vorherigen Status zu verschieben, wenn ein ERP-Übertragungsfehler vorliegt.
Wenn Sie beispielsweise die Ablehnung eines verarbeiteten LEBs erzwingen und dieser Parameter aktiviert ist, verschiebt das System das LEB im Falle eines Push-Fehlers zurück in den Status Verarbeitet.

Wenn dann LEBs beim Stornieren oder Ablehnen hängen bleiben, legen Sie eine Meldung beim SAP-Support an.

Siehe auch

KB0401355: Wie kann ich einen Parameterwert im Intelligent Configuration Manager anzeigen/bearbeiten?

Es kann vorkommen, dass die Statusaktualisierung für die Zurückweisung des Leistungserfassungsblatts nicht an ERP gesendet wird, nachdem ein Benutzer die Zurückweisung des Leistungserfassungsblatts erzwingen hat.

Bei der Integration des verwalteten Gateways für Spend Management und SAP Business Network wird die Aufgabe ServiceSheetStatusAsyncExportRequest als fehlgeschlagen angezeigt.
Bei der Web-Service-Integration können Protokolle diesen Status "Export fehlgeschlagen" anzeigen.

Die LEB-Historie zeigt Fehlgeschlagen im externen System an, und es wird kein Push-Fehler angezeigt. Das LEB verbleibt gemäß dem erwarteten Verhalten im Ablehnungsstatus.
Gleiches gilt für das Szenario Storno.

Gilt für

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