Service Entry Sheet (SES) stuck in Canceling or Rejecting status after ERP push error

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Support-Hinweis KB0403824

Leistungserfassungsblatt bleibt nach ERP-Übertragungsfehler im Status "Wird storniert" oder "Wird abgelehnt" hängen

Dieser Wissensdatenbankartikel wurde maschinell übersetzt. SAP übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Maschinenübersetzung. Sie können den Originalinhalt anzeigen, indem Sie über die Sprachauswahl zu "Englisch" wechseln.

Symptom

Wenn ich die Ablehnung eines Leistungserfassungsblatts erzwinge und das ERP-System meines Unternehmens einen Übertragungsfehler sendet, bleibt das Leistungserfassungsblatt im Status "Wird abgelehnt" hängen.

Wenn ich ein Leistungserfassungsblatt storniere und das ERP-System meines Unternehmens einen Übertragungsfehler sendet, bleibt das Leistungserfassungsblatt im Status "Wird storniert" hängen.

Ursache

Der Eigenregieparameter Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG ist auf No gesetzt, und Ihre Site verwendet SAP Managed Gateway for Spend&Network, um Leistungserfassungsblätter zur externen Verarbeitung zu senden.

Lösung

Um zu verhindern, dass ein neues Leistungserfassungsblatt in diesen Status hängen bleibt, aktivieren Sie den Eigenregieparameter Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG, der das System anweist, das Leistungserfassungsblatt zurück in seinen vorherigen Status zu verschieben, wenn ein ERP-Übertragungsfehler auftritt.
Wenn Sie beispielsweise die Ablehnung eines verarbeiteten LEBs erzwingen und dieser Parameter aktiviert ist, verschiebt das System das LEB im Falle eines Push-Fehlers zurück in Verarbeitet.

Wenn dann ein LEB beim Abbrechen oder Ablehnen hängen bleibt, legen Sie ein Ticket beim SAP Support an.

Siehe auch

KB0401355: Wie kann ich einen Parameterwert im Intelligent Configuration Manager anzeigen/bearbeiten?

Es kann vorkommen, dass nach dem Erzwingen der Zurückweisung des Leistungserfassungsblatts die Aktualisierung des LEB-Ablehnungsstatus nicht an das ERP-System gesendet werden kann.

Bei der Integration des verwalteten Gateways für Spend Management und SAP Business Network zeigt die Aufgabe ServiceSheetStatusAsyncExportRequest "Fehlgeschlagen" an.
Bei einer Web-Service-Integration können die Protokolle diesen Status "Export fehlgeschlagen" anzeigen.

Die LEB-Historie zeigt an, dass das externe System fehlgeschlagen ist, und es wird kein Push-Fehler angezeigt. Das Leistungserfassungsblatt verbleibt gemäß dem erwarteten Verhalten im Ablehnungsstatus.
Dasselbe gilt für das Szenario Wird storniert.

Gilt für

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