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article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 預先登入與登入
  - 策略尋源 > 尋源活動 > 尋源活動註冊/登入
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: zh-tw
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_zh-tw
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_zh-tw?min=1
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# 錯誤：「沒有與您輸入的電子郵件地址相關聯的 Ariba Commerce Cloud 註冊帳號。」

## 徵兆

錯誤： 使用 **我忘記密碼或使用者名稱** 選項時，沒有與透過電子郵件輸入的電子郵件地址相關聯的 Ariba Commerce Cloud 註冊帳號，即使我的電子郵件地址已註冊帳號。

## 原因

1. 由於多次密碼嘗試錯誤或長時間未更改密碼，因此您的帳戶已鎖定。
2. 所收到電子郵件中的 \[**點選邀請**\] 連結已過期。註冊電子郵件中的連結有效期為 48 小時。參與活動的邀請在 30 天內有效，若連結用於與新採購商註冊，也會過期。
3. 您可能已收到電子郵件，指出已為您建立帳號。請注意，這僅是採購商發起的預先註冊。

## 解決方案

1. 若要解鎖帳號，請參閱 [為什麼我的帳號已鎖定 ，以及如何解鎖？](https://me.sap.com/notes/3171347/en)或[聯絡 SAP Ariba 客戶支援](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. 若您使用過期連結開啟 SAP Ariba 登入頁面，系統可能無法識別您的使用者名稱和/或密碼。若要避免此問題，請造訪 [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) 或 [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/)，您可要求提供使用者名稱或密碼的電子郵件，而不必感到不便。
3. 若您是第一次使用 Ariba 系統，完成流程並取得完整存取，則必須設定使用者名稱、建立安全密碼並提供所需資訊來完成註冊。

## 一併查看

**透過註冊調查表的供應商上線 ：**

| \<\<  <br>[來自買方的電子郵件邀請](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[回應註冊調查表](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**目前**>  <br>**提案請求書 (RFP) 流程** | >>  <br>[建立交易關係程序](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[完成啟用工作](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
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## 關鍵字

重設密碼, 使用者名稱, 解鎖帳戶, 已停用, 使用者 ID, 登入