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article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 预登录和登录
  - 战略寻源 > 寻源事件 > 寻源事件注册/登录
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: zh-cn
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_zh-cn
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# 错误：“Ariba Commerce Cloud 上没有与您输入的电子邮件地址相关联的注册帐户。”

## 症状

错误：Ariba Commerce Cloud 上未注册与您使用**我忘记密码或用户名**选项时通过电子邮件输入的电子邮件地址相关联的帐户，即使我的电子邮件地址已注册帐户。

## 原因

1. 由于多次错误密码尝试或长时间不更改密码，您的帐户已锁定。
2. 收到的电子邮件中的**单击此处**邀请链接已过期。注册电子邮件中的链接具有 48 小时有效的链接。参与事件的邀请有效期为 30 天，如果使用链接注册新采购商，则邀请也会过期。
3. 您可能已收到一封电子邮件，表明已为您创建帐户。请注意，这只是由采购商发起的预注册。

## 解决方法

1. 要解锁您的帐户，请参阅[为什么我的帐户已锁定？如何将其解锁？](https://me.sap.com/notes/3171347/en)或[联系 SAP Ariba Customer Support。](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. 如果您使用过期链接打开 SAP Ariba 的登录页面，则系统可能无法识别您的用户名和/或密码。为避免出现此问题，请访问 [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) 或 [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/)，在此您可以请求用户名或密码电子邮件，且不会造成任何不便。
3. 如果这是您首次使用 Ariba 系统，要完成该流程并获得完全访问权限，则必须通过设置用户名、创建安全密码并提供所需信息来完成注册。

## 另请参阅

**通过注册调查问卷启用供应商：**

| \<\<  <br>[来自买方的电子邮件邀请](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[响应注册调查问卷](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**当前**>  <br>**提案请求 (RFP) 流程** | >>  <br>[建立交易关系流程](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[完成激活任务](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
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## 关键字

重置密码、用户名、解锁帐户、停用、用户 ID、登录