---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Попередня реєстрація та вхід
  - Стратегічні закупівлі > Закупівельні події > Реєстрація/вхід на закупівельні події
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: uk
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/uk
---

# Помилка: «В Ariba Commerce Cloud не зареєстровано жодного облікового запису, пов’язаного з введеною вами адресою електронної пошти».

## Прояв

Помилка: У Ariba Commerce Cloud не зареєстровано жодного облікового запису, пов’язаного з адресою електронної пошти, яку ви ввели, електронною поштою під час використання опції **«Я забув пароль або ім’я користувача**», навіть якщо моя адреса електронної пошти зареєстрована для облікового запису.

## Причина

1. Ваш обліковий запис заблоковано через кілька невдалих спроб введення пароля або через нетривалу зміну пароля.
2. Строк дії посилання **«Натисніть тут**» у отриманому електронному листі вже закінчився. Посилання в електронному листі з реєстрацією має посилання, дійсне протягом 48 годин. Запрошення до участі в події дійсне протягом 30 днів, а також закінчується, якщо посилання використовується для реєстрації з новим покупцем.
3. Можливо, ви отримали електронний лист із зазначенням того, що для вас створено обліковий запис. Зверніть увагу, що це лише попередня реєстрація, ініційована Покупцем.

## Прийняття рішення

1. Щоб розблокувати свій обліковий запис, див. розділ [«Чому заблоковано мій обліковий запис і як його розблокувати?».](https://me.sap.com/notes/3171347/en) або [зверніться до служби підтримки SAP Ariba.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Якщо ви використовуєте прострочене посилання, щоб відкрити сторінку входу в SAP Ariba, система може не розпізнати ваше ім’я користувача та/або пароль. Щоб уникнути цієї проблеми, будь ласка, відвідайте [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) або [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), там ви можете запросити на електронну пошту ім'я користувача або пароль, без незручностей.
3. Якщо ви вперше використовуєте систему Ariba, щоб завершити процес і отримати повний доступ, ви повинні завершити реєстрацію, налаштувавши ім’я користувача, створивши безпечний пароль і надавши необхідну інформацію.

## Дивіться також

**Онбординг постачальника через реєстраційну анкету:**

| \<\<  <br>[Запрошення електронною поштою від покупця](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Відповідь на реєстраційну анкету](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Поточний**>  <br>**Процес запиту на пропозицію (RFP)** | >>  <br>[Встановлення процесу комерційних відносин](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Завершення завдань з реєстрації](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Ключові слова

скинути пароль, ім’я користувача, розблокувати обліковий запис, деактивовано, ідентифікатор користувача, вхід до системи