---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Förprotokoll och förinloggning
  - Strategisk upphandling > Upphandlingshändelser > Upphandlingshändelse - registrering/inloggning
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: sv
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/sv
---

# Fel: "Det finns inget konto registrerat på Ariba Commerce Cloud kopplat till den e-postadress du har angett."

## Symtom

Fel: Det finns inget konto registrerat på Ariba Commerce Cloud som är kopplat till den e-postadress du har angett via e-post när jag använder alternativet **Jag har glömt mitt lösenord eller användarnamn**, trots att min e-postadress är registrerad för ett konto.

## Orsak

1. Ditt konto är låst på grund av flera felaktiga lösenordsförsök eller på grund av att du inte har ändrat lösenordet på länge.
2. Länken **Klicka här** för inbjudan i det mottagna e-postmeddelandet har redan upphört att gälla. Länken i ett registreringsmejl har en länk som är giltig i 48 timmar. Inbjudan att delta i en händelse är giltig i 30 dagar och gäller även om länken används för registrering hos den nya köparen.
3. Du kan ha fått ett e-postmeddelande som indikerar att ett konto har skapats åt dig. Observera att detta endast är en förregistrering som initierats av köparen.

## Lösning

1. För att låsa upp ditt konto, se [Varför är mitt konto låst och hur låser jag upp det?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) eller [kontakta SAP Ariba Kundservice.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Om du använder en utgången länk för att öppna inloggningssidan för SAP Ariba kanske systemet inte känner igen ditt användarnamn och/eller lösenord. För att undvika detta problem, besök [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) eller [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), där kan du begära e-post för användarnamn eller lösenord, utan besvär.
3. Om det här är första gången du använder Ariba-systemet, för att slutföra processen och få fullständig åtkomst, måste du slutföra registreringen genom att ange ett användarnamn, skapa ett säkert lösenord och ange nödvändig information.

## Visa även

**Påmönstring av uthyrande företag via frågeformulär för registrering:**

| \<\<  <br>[E-postinbjudan från ett inhyrande företag](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Svara på ett registreringsfrågeformulär](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Aktuell**>  <br>**Process för anbudsbegäran (RFP)** | >>  <br>[Upprätta en handelsrelationsprocess](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Slutföra aktiveringsuppgifter](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Nyckelord

återställa lösenord, användarnamn, låsa upp konto, avaktiverad, användar-ID, inloggning