---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pre Log & Login
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Event Registration/Login
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: sl
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_sl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_sl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/sl
---

# Napaka: »Z e-poštnim naslovom, ki ste ga vnesli, ni registriran noben račun, registriran v Ariba Commerce Cloud.«

## Symptom

Napaka: V Ariba Commerce Cloud ni registriran noben račun, povezan z e-poštnim naslovom, ki ste ga vnesli po e-pošti, ko ste uporabili možnost **Pozabil sem geslo ali uporabniško ime**, čeprav je moj e-poštni naslov registriran za račun.

## Cause

1. Vaš račun je zaklenjen zaradi več poskusov nepravilnega gesla ali dolgotrajne spremembe gesla.
2. Povezava do povabila **»Kliknite tukaj«** v prejeti e-pošti je že potekla. Povezava v registracijski e-pošti ima povezavo, ki velja 48 ur. Vabilo za sodelovanje na dogodku velja 30 dni in poteče tudi, če je povezava uporabljena za prijavo pri novem kupcu.
3. Morda ste prejeli e-poštno sporočilo, da je bil za vas ustvarjen račun. Upoštevajte, da je to le predhodna prijava, ki jo je začel kupec.

## Resolution

1. Če želite odkleniti svoj račun, si oglejte [Zakaj je moj račun zaklenjen in kako ga odklenem?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) ali [se obrnite na SAP Ariba Customer Support.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Če za odpiranje strani za prijavo v SAP Ariba uporabljate povezavo, ki je potekla, sistem morda ne bo prepoznal vašega uporabniškega imena in/ali gesla. Da bi se izognili tej težavi, obiščite [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) ali [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), tam lahko zaprosite za e-pošto za uporabniško ime ali geslo, brez nevšečnosti.
3. Če prvič uporabljate sistem Ariba, morate za dokončanje postopka in pridobitev polnega dostopa dokončati registracijo, tako da nastavite uporabniško ime, ustvarite varno geslo in navedete zahtevane podatke.

## See Also

**Uvajanje dobavitelja prek vprašalnika za registracijo:**

| \<\<  <br>[E-poštno povabilo kupca](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Odgovor na vprašalnik za registracijo](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Trenutno**>  <br>**Proces zahteve za predlog (RFP)** | >>  <br>[Vzpostavitev procesa trgovinskega razmerja](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Dokončanje nalog omogočanja](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Keywords

Ponastavi geslo, uporabniško ime, odkleni račun, deaktiviran, ID uporabnika, prijava