---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pre Log & Login
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Event Registration/Login
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: sk
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/sk
---

# Chyba: "K zadanej e-mailovej adrese nie je priradený žiadny účet v Ariba Commerce Cloud."

## Symptom

Chyba: Nie je zaregistrovaný žiadny účet v Ariba Commerce Cloud spojený s e-mailovou adresou, ktorú ste zadali prostredníctvom e-mailu pri použití možnosti **Zabudol som heslo alebo používateľské meno**, aj keď moja e-mailová adresa je zaregistrovaná pre účet.

## Cause

1. Váš účet je zablokovaný z dôvodu viacerých nesprávnych pokusov o zadanie hesla alebo dlhej zmeny hesla.
2. Platnosť odkazu na pozvánku **Kliknite sem** v prijatom e-maile už vypršala. Prepojenie v registračnom e-maile má odkaz platný 48 hodín. Pozvánka na účasť na udalosti platí 30 dní a tiež uplynie, ak sa odkaz používa na registráciu s novým kupujúcim.
3. Možno ste dostali e-mail s informáciou, že pre vás bolo vytvorené konto. Upozorňujeme, že ide len o predbežnú registráciu iniciovanú kupujúcim.

## Resolution

1. Ak chcete odomknúť svoj účet, pozrite si tému [Prečo je môj účet uzamknutý a ako ho odblokujem?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) alebo [kontaktujte zákaznícku podporu SAP Ariba.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Ak na otvorenie prihlasovacej stránky SAP Ariba používate prepojenie, ktorého platnosť vypršala, systém nemusí rozpoznať vaše používateľské meno a/alebo heslo. Ak sa chcete vyhnúť tomuto problému, navštívte [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) alebo [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), môžete požiadať o e-mail s menom používateľa alebo heslom bez nepríjemností.
3. Ak používate systém Ariba prvýkrát, na dokončenie procesu a získanie úplného prístupu musíte svoju registráciu dokončiť nastavením používateľského mena, vytvorením zabezpečeného hesla a poskytnutím požadovaných informácií.

## See Also

**Registrácia dodávateľa prostredníctvom registračného dotazníka:**

| \<\<  <br>[E-mailová pozvánka od kupujúceho](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Reakcia na registračný dotazník](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Aktuálne**>  <br>**Proces žiadosti o návrh (RFP)** | >>  <br>[Vytvorenie procesu obchodného vzťahu](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Dokončenie úloh aktivácie](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Keywords

obnoviť heslo, meno používateľa, odblokovať konto, deaktivované, ID používateľa, prihlásenie