---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Forhåndslogging og pålogging
  - Strategisk sourcing > Sourcinghendelser > Registrering/pålogging for sourcinghendelse
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: no
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/no
---

# Feil: "Ingen konto er registrert på Ariba Commerce Cloud som er tilknyttet e-postadressen du har angitt."

## Symptom

Feil: Det er ingen konto registrert på Ariba Commerce Cloud som er knyttet til e-postadressen du oppga via e-post når jeg **glemte alternativet for passord eller brukernavn**, selv om e-postadressen min er registrert for en konto.

## Årsak

1. Kontoen din er sperret på grunn av flere mislykkede passordforsøk eller fordi passordet ikke kan endres på lenge.
2. Invitasjonskoblingen **Klikk her** i mottatt e-post er allerede utløpt. Koblingen i en registrerings-e-post har en lenke som er gyldig i 48 timer. Invitasjonen til å delta i en hendelse er gyldig i 30 dager og utløper hvis koblingen brukes til å registrere seg hos den nye kjøperen.
3. Du kan ha mottatt en e-post som angir at det er opprettet en konto for deg. Vær oppmerksom på at dette bare er en forhåndsregistrering initiert av kjøperen.

## Løsning

1. Hvis du vil låse opp kontoen din, kan du se [Hvorfor er kontoen min låst, og hvordan låser jeg den opp?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) eller [kontakt SAP Ariba Customer Support.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Hvis du bruker en utløpt kobling for å åpne påloggingssiden for SAP Ariba, kan det hende at systemet ikke gjenkjenner brukernavnet og/eller passordet ditt. For å unngå dette problemet, besøk [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) eller [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), der kan du be om e-post for brukernavn eller passord, uten problemer.
3. Hvis dette er første gang du bruker Ariba-systemet til å fullføre prosessen og få full tilgang, må du fullføre registreringen ved å konfigurere et brukernavn, opprette et sikkert passord og oppgi den nødvendige informasjonen.

## Se også

**Onboarding av leverandører via registreringsspørreskjema:**

| \<\<  <br>[E-postinvitasjon fra en kjøper](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Svare på et registreringsspørreskjema](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Aktuell**>  <br>**Prosess for tilbudsforespørsel (RFP)** | >>  <br>[Etablere en prosess for handelsforhold](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Fullføre aktiveringsoppgaver](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Nøkkelord

tilbakestill passord, brukernavn, lås opp konto, deaktivert, bruker-ID, pålogging