---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pre Log & Login
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Event Registration/Login
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ms
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/ms
---

# Ralat: "Tiada akaun berdaftar pada Ariba Commerce Cloud yang berkaitan dengan alamat e-mel yang anda telah masukkan."

## Symptom

Ralat: Tiada akaun berdaftar pada Ariba Commerce Cloud yang berkaitan dengan alamat e-mel yang anda masukkan melalui e-mel apabila menggunakan pilihan **kata laluan atau nama pengguna saya**, walaupun alamat e-mel saya didaftarkan untuk akaun.

## Cause

1. Akaun anda dikunci, disebabkan beberapa percubaan kata laluan yang salah atau tidak mengubah kata laluan untuk masa yang lama.
2. Pautan jemputan **Klik di sini** dalam e-mel yang diterima telah tamat tempoh. Pautan dalam e-mel pendaftaran mempunyai pautan sah selama 48 jam. Jemputan untuk menyertai acara adalah sah selama 30 hari dan juga tamat tempoh jika pautan digunakan untuk mendaftar dengan pembeli baharu.
3. Anda mungkin telah menerima e-mel yang menunjukkan bahawa akaun telah dicipta untuk anda. Sila ambil perhatian bahawa ini hanya pendaftaran awal yang dimulakan oleh Pembeli.

## Resolution

1. Untuk membuka kunci akaun anda, sila lihat [Mengapakah akaun saya dikunci dan bagaimana saya membuka kuncinya?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) atau [hubungi SAP Ariba Customer Support.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Jika anda menggunakan pautan yang telah tamat tempoh untuk membuka halaman log masuk SAP Ariba, sistem mungkin tidak mengenali nama pengguna dan/atau kata laluan anda. Untuk mengelakkan isu ini, sila lawati [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) atau [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), anda boleh meminta e-mel untuk nama pengguna atau kata laluan, tanpa kesulitan.
3. Jika ini adalah kali pertama anda menggunakan sistem Ariba, untuk melengkapkan proses dan mendapatkan capaian penuh, anda mesti memuktamadkan pendaftaran anda dengan menyediakan nama pengguna, mencipta kata laluan yang selamat dan menyediakan maklumat yang diperlukan.

## See Also

**Onboarding Pembekal melalui Soal Selidik Pendaftaran:**

| \<\<  <br>[Jemputan E-mel daripada Pembeli](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Memberi Maklum Balas ke Soal Selidik Pendaftaran](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Semasa**>  <br>**Permintaan untuk Proses (RFP) Cadangan** | >>  <br>[Mewujudkan Proses Hubungan Perdagangan](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Menyelesaikan Tugas Pendayaan](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Keywords

tetapkan semula kata laluan, nama pengguna, buka kunci akaun, dinyahaktif, id pengguna, log masuk