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article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 사전 로그 및 로그인
  - 전략적 소싱 > 소싱 이벤트 > 소싱 이벤트 등록/로그인
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ko
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_ko
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# 오류: '입력한 전자우편 주소와 연결된 Ariba Commerce Cloud에 등록된 계정이 없습니다.'

## 증상

오류: 내 전자우편 주소가 계정에 등록되어 있더라도 **암호 또는 사용자 이름 찾기** 옵션을 사용할 때 전자우편을 통해 수신한 전자우편 주소와 연결된 Ariba Commerce Cloud에 등록된 계정이 없습니다.

## 원인

1. 잘못된 비밀번호 시도가 여러 번 발생했거나 비밀번호를 오랫동안 변경하지 않아 계정이 잠겼습니다.
2. 수신된 전자우편의 **여기를 클릭** 초대 링크가 이미 만료되었습니다. 등록 전자메일의 링크는 48시간 동안 유효합니다. 이벤트 참여 초대는 30일 동안 유효하며 링크를 사용하여 새 구매자에게 등록한 경우에도 만료됩니다.
3. 계정이 생성되었다는 전자메일이 발송되었을 수 있습니다. 이것은 구매자가 시작한 사전 등록일 뿐이라는 점에 유의하십시오.

## 해결

1. 계정 잠금을 해제하려면 [내 계정이 잠긴 이유는 무엇이며 잠금을 해제하려면 어떻게 해야 합니까?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) 를 참조하십시오. 또는 [SAP Ariba 고객 지원에 문의하십시오.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. 만료된 링크를 사용하여 SAP Ariba의 로그인 페이지를 여는 경우 시스템에서 사용자 이름 및/또는 암호를 인식하지 못할 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) 또는 [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/)을 방문하십시오. 이 페이지에서 사용자 이름 또는 암호에 대한 이메일을 불편 없이 요청할 수 있습니다.
3. Ariba 시스템을 처음 사용하는 경우 프로세스를 완료하고 전체 액세스 권한을 얻으려면 사용자 이름을 설정하고 보안 암호를 생성하며 필요한 정보를 제공하여 등록을 완료해야 합니다.

## 또한 다음을 참조하십시오.

**등록 설문지를 통한 공급자 온보딩:**

| \<\<  <br>[구매자의 전자우편 초대](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[등록 질의서에 응답](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**현재**>  <br>**제안 요청(RFP) 프로세스** | >>  <br>[거래 관계 프로세스 구축](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[구현 작업 완료](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
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## 키워드

암호 재설정, 사용자 이름, 계정 잠금 해제, 비활성화됨, 사용자 ID, 로그인