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article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 事前ログおよびログイン
  - Strategic Sourcing > ソーシングイベント > ソーシングイベント登録/ログイン
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ja
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_ja
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# エラー: 「入力した電子メールアドレスに関連付けられている Ariba Commerce Cloud にアカウントが登録されていません。」

## 症状

エラー: 電子メールアドレスがアカウントに登録されていても、\[**パスワードまたはユーザー名を忘れた場合**\] オプションの使用時に電子メールで受信した電子メールアドレスに関連付けられている Ariba Commerce Cloud にアカウントが登録されていません。

## 原因

1. 誤ったパスワードが複数試行されたか、パスワードが長時間変更されなかったため、アカウントがロックされました。
2. 受信した電子メールの **\[ここをクリック\]** 招待状リンクの有効期限は既に切れています。登録電子メール内のリンクには、48 時間有効なリンクがあります。イベントへの参加依頼は 30 日間有効であり、新しいバイヤーへの登録にリンクが使用されると有効期限も切れます。
3. アカウントが作成されたことを示す電子メールを受信した可能性があります。これは、バイヤーが開始する事前登録にすぎないことに注意してください。

## 解決

1. アカウントのロックを解除するには、[アカウントがロックされている理由と、ロックを解除する方法を](https://me.sap.com/notes/3171347/en)教えてください。を参照してください。または[、SAP Ariba カスタマサポートにお問い合わせください。](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. 有効期限が切れたリンクを使用して SAP Ariba のログインページを開くと、ユーザー名とパスワードが認識されないことがあります。この問題を回避するには、[service.ariba.com](https://service.ariba.com/) または [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/) にアクセスしてください。ここでは、ユーザー名またはパスワードの電子メールを不便なく依頼することができます。
3. Ariba システムを初めて使用する場合、プロセスを完了してフルアクセスするには、ユーザー名を設定し、安全なパスワードを作成し、必要な情報を入力して、登録を完了する必要があります。

## 参照

**登録に関する質問事項によるサプライヤオンボーディング:**

| \<\<  <br>[発注者からの招待の電子メール送信](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[登録に関する質問事項への回答](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**現在**>  <br>**提案依頼書 (RFP) プロセス** | >>  <br>[取引関係プロセスの確立](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[イネーブルメントタスクの完了](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
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## キーワード

reset password, username, unlock account, disabled, userid, login パスワードのリセット, ユーザ名, アカウントのロック解除, 無効化, ユーザ ID, ログイン