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article_id: KB0403494
article_type: Support Note
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  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
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  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Pre-login e login
  - Strategic Sourcing > Eventi di sourcing > Registrazione/login evento di sourcing
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: it
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
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# Errore: "Nessun account registrato in Ariba Commerce Cloud associato all'indirizzo di posta elettronica immesso."

## Sintomo

Errore: nessun account registrato in Ariba Commerce Cloud associato all'indirizzo di posta elettronica immesso ricevuto tramite posta elettronica quando si utilizza l'opzione **Ho dimenticato la password o il nome utente**, anche se l'indirizzo di posta elettronica è registrato per un account.

## Causa

1. L'account è bloccato a causa di più tentativi con password errata o della mancata modifica della password per molto tempo.
2. Il collegamento di invito **Fare clic qui** nell'e-mail ricevuta è già scaduto. Il collegamento in un'e-mail di registrazione ha un collegamento valido per 48 ore. L'invito a partecipare a un evento è valido per 30 giorni e scade anche se il collegamento viene utilizzato per l'iscrizione al nuovo compratore.
3. Potrebbe essere stato ricevuto un messaggio di posta elettronica che indica che è stato creato un account per l'utente. Vi preghiamo di notare che si tratta solo di una pre-registrazione avviata dall’Acquirente.

## Soluzione

1. Per sbloccare l'account, consultare [Perché l'account è bloccato e come si sblocca?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) o [contattare il Supporto clienti SAP Ariba.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Se si utilizza un collegamento scaduto per aprire la pagina di login di SAP Ariba, il sistema potrebbe non riconoscere il nome utente e/o la password. Per evitare questo problema, visitare [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) o [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), dove è possibile richiedere l'e-mail per nome utente o password, senza inconvenienti.
3. Se è la prima volta che si utilizza il sistema Ariba, per completare il processo e ottenere l'accesso completo, è necessario finalizzare la registrazione configurando un nome utente, creando una password sicura e fornendo le informazioni richieste.

## Vedi anche

**Onboarding fornitore tramite questionario di registrazione:**

| \<\<  <br>[Invito per posta elettronica da un compratore](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Risposta a un questionario di registrazione](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Attuale**>  <br>**Processo di richiesta di offerta (RDO)** | >>  <br>[Creazione di un processo di relazione commerciale](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Completamento delle attività di abilitazione](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
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## Parole chiave

reimpostazione password, nome utente, sblocco account, disattivato, ID utente, login