---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Prethodna prijava i prijava
  - Strateško nabavljanje > Događaji nabavljanja > Registracija/prijava za događaj nabavljanja
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: hr
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/hr
---

# Pogreška: "Na Ariba Commerce Cloudu nije registriran račun povezan s e-adresom koju ste unijeli."

## Simptom

Pogreška: na Ariba Commerce Cloudu nije registriran račun povezan s e-adresom koju ste unijeli e-poštom pri upotrebi mogućnosti **Zaboravio sam lozinku ili korisničko ime**, iako je moja e-adresa registrirana za račun.

## Uzrok

1. Vaš je račun zaključan zbog više pokušaja unosa netočne lozinke ili zbog toga što dugo vremena ne mijenjate lozinku.
2. Veza u pozivu **Kliknite ovdje** u primljenoj e-poruci već je istekla. Poveznica u registracijskoj e-poruci ima vezu koja vrijedi 48 sati. Poziv na sudjelovanje u događaju valjan je 30 dana, a istječe i ako se veza koristi za prijavu s novim kupcem.
3. Možda ste primili e-poruku u kojoj se navodi da je stvoren račun za vas. Imajte na umu da je ovo samo prethodna registracija koju je pokrenuo Kupac.

## Rješenje

1. Kako biste otključali svoj račun, pogledajte [Zašto je moj račun zaključan i kako ga mogu otključati?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) ili [se obratite podršci za stranke SAP Aribe.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Ako upotrebljavate vezu koja je istekla za otvaranje stranice za prijavu u SAP Aribu, sustav možda neće prepoznati vaše korisničko ime i/ili lozinku. Kako biste izbjegli taj problem, posjetite [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) ili [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), tamo možete zatražiti e-poruku za korisničko ime ili lozinku, bez neugodnosti.
3. Ako je ovo vaš prvi put da upotrebljavate Aribin sustav, kako biste dovršili proces i dobili puni pristup, morate finalizirati svoju registraciju postavljanjem korisničkog imena, stvaranjem sigurne lozinke i navođenjem obveznih informacija.

## Također vidi

**Uvođenje dobavljača preko upitnika za registraciju:**

| \<\<  <br>[E-poruka s pozivom kupca](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Odgovaranje na registracijski upitnik](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Trenutačno**>  <br>**Proces zahtjeva za ponudu (RFP)** | >>  <br>[Uspostavljanje procesa trgovačkog odnosa](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Dovršavanje zadataka omogućivanja](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Ključne riječi

ponovno postavljanje lozinke, korisničko ime, otključavanje računa, deaktivirano, ID korisnika, prijava