---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה > התחברות מקדימה והתחברות
  - מיקור אסטרטגי > אירועי מיקור > רישום/כניסה של אירוע מיקור
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: he
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/he
---

# שגיאה: "אין חשבון רשום ב-Ariba Commerce Cloud המשויך לכתובת הדוא"ל שהזנת."

## סימפטום

שגיאה: אין חשבון רשום ב-Ariba Commerce Cloud המשויך לכתובת הדוא"ל שהזנת התקבלה בדוא"ל בעת שימוש באפשרות **ששכחתי את הסיסמה או את שם המשתמש** שלי, למרות שכתובת הדוא"ל שלי רשומה עבור חשבון.

## סיבה

1. החשבון שלך נעול עקב ניסיונות סיסמה שגויים מרובים או אי שינוי הסיסמה במשך זמן רב.
2. כבר פג תוקפו של קישור ההזמנה **'לחץ כאן**' בהודעת הדוא"ל שהתקבלה. הקישור בדוא"ל לרישום כולל קישור תקף ל-48 שעות. ההזמנה להשתתפות באירוע תקפה ל-30 יום ותוקפה יפוג גם אם הקישור משמש לרישום עם הקניין החדש.
3. ייתכן שקיבלת הודעת דוא"ל המציינת שנוצר עבורך חשבון. שים לב, זהו רק רישום מראש שהופעל על-ידי הקניין.

## פתרון

1. כדי לבטל את נעילת החשבון שלך, ראה [מדוע החשבון שלי נעול וכיצד לבטל את הנעילה שלו?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) או [צור קשר עם SAP Ariba Customer Support.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. אם אתה משתמש בקישור שפג תוקפו כדי לפתוח את דף הכניסה של SAP Ariba, ייתכן שהמערכת לא תזהה את שם המשתמש ו/או הסיסמה שלך. כדי להימנע מבעיה זו, בקר [בכתובת service.ariba.com](https://service.ariba.com/) או [בכתובת proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), תוכל לבקש את כתובת הדוא"ל עבור שם משתמש או סיסמה, ללא אי-נוחות.
3. אם זוהי הפעם הראשונה שאתה משתמש במערכת Ariba, כדי להשלים את התהליך ולקבל גישה מלאה, עליך להשלים את הרישום על-ידי הגדרת שם משתמש, יצירת סיסמה מאובטחת ואספקת המידע הנדרש.

## ראה גם

**שילוב ספק באמצעות שאלון רישום:**

| \<\<  <br>[שלח הודעת דוא"ל להזמנה מקניין](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[מענה לשאלון רישום](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**נוכחי**>  <br>**תהליך בקשה להצעה (RFP)** | >>  <br>[יצירת תהליך קשרי סחר](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[השלמת משימות הפעלה](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## מילות מפתח

איפוס סיסמה, שם משתמש, ביטול נעילת חשבון, ביטול הפעלה, זיהוי משתמש, התחברות