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article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Vorabprotokoll und Voranmeldung
  - Strategische Beschaffung > Beschaffungsereignisse > Registrierung/Anmeldung des Beschaffungsereignisses
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: de
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
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# Fehler: „Mit der eingegebenen E-Mail-Adresse ist kein Konto in der Ariba Commerce Cloud verknüpft.“

## Symptom

Fehler: Es ist kein Konto in der Ariba Commerce Cloud registriert, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie bei Verwendung der Option **Ich habe mein Kennwort oder meinen Benutzernamen vergessen** per E-Mail erhalten haben, obwohl meine E-Mail-Adresse für ein Konto registriert ist.

## Ursache

1. Ihr Konto ist gesperrt, weil mehrere falsche Kennwortversuche unternommen wurden oder das Kennwort lange nicht geändert wurde.
2. Der Link Einladung **zum Klicken hier** in der empfangenen E-Mail ist bereits abgelaufen. Der Link in einer Registrierungs-E-Mail enthält einen Link, der 48 Stunden gültig ist. Die Einladung zur Teilnahme an einem Ereignis ist 30 Tage gültig und läuft auch ab, wenn der Link für die Anmeldung beim neuen Käufer verwendet wird.
3. Möglicherweise haben Sie eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass ein Konto für Sie erstellt wurde. Beachten Sie, dass es sich hierbei nur um eine vom Käufer initiierte Vorregistrierung handelt.

## Lösung

1. Informationen zum Entsperren Ihres Kontos finden Sie unter [Warum ist mein Konto gesperrt und wie kann ich es entsperren?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) oder [wenden Sie sich an den SAP-Ariba-Kundensupport.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Wenn Sie einen abgelaufenen Link verwenden, um die Anmeldeseite von SAP Ariba zu öffnen, erkennt das System möglicherweise Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Kennwort nicht. Um dieses Problem zu vermeiden, besuchen Sie [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) oder [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/). Dort können Sie die E-Mail-Adresse für den Benutzernamen oder das Kennwort ohne Unannehmlichkeiten anfordern.
3. Wenn Sie das Ariba-System zum ersten Mal verwenden, um den Prozess abzuschließen und vollen Zugriff zu erhalten, müssen Sie Ihre Registrierung abschließen, indem Sie einen Benutzernamen einrichten, ein sicheres Kennwort erstellen und die erforderlichen Informationen bereitstellen.

## Siehe auch

**Lieferanten-Onboarding über Registrierungsfragebogen:**

| \<\<  <br>[E-Mail-Einladung von einem Käufer](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Beantworten eines Registrierungsfragebogens](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Aktuell**>  <br>**Ausschreibungsprozess (RFP)** | >>  <br>[Einrichten eines Prozesses zur Aufnahme einer Geschäftsbeziehung](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Abschließen von Aktivierungsaufgaben](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
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## Schlagwörter

Kennwort zurücksetzen, Benutzername, Konto entsperren, deaktiviert, Benutzer-ID, Anmeldung