---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Logfør og log på på forhånd
  - Strategic Sourcing > Indkøbshændelser > Indkøbshændelse - Registrering/logon
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: da
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/da
---

# Fejl: "Der er ikke registreret en konto på Ariba Commerce Cloud, som er knyttet til den indtastede e-mailadresse."

## Symptom

Fejl: Der er ikke registreret en konto på Ariba Commerce Cloud, som er knyttet til den e-mailadresse, du har angivet via e-mail, når jeg bruger valgmuligheden **Jeg har glemt min adgangskode eller mit brugernavn**, selvom min e-mailadresse er registreret for en konto.

## Årsag

1. Din konto er låst på grund af flere forkerte adgangskodeforsøg eller ikke at ændre adgangskoden i lang tid.
2. Invitationslinket **Klik her** i den modtagne e-mail er allerede udløbet. Linket i en registreringsmail har et link, der er gyldigt i 48 timer. Invitationen til at deltage i en hændelse er gyldig i 30 dage og udløber også, hvis linket bruges til at tilmelde sig den nye køber.
3. Du har muligvis modtaget en e-mail, der angiver, at der er oprettet en konto til dig. Bemærk, at der kun er tale om en forhåndsregistrering, der er initieret af Køber.

## Løsning

1. Hvis du vil låse din konto op, skal du se [Hvorfor er min konto låst, og hvordan låser jeg den op?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) eller [kontakt SAP Ariba Kundesupport.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Hvis du bruger et udløbet link til at åbne SAP Aribas logonside, kan systemet muligvis ikke genkende dit brugernavn og/eller din adgangskode. For at undgå dette problem, skal du gå til [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) eller [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), der kan du anmode om e-mail for brugernavn eller adgangskode, uden besvær.
3. Hvis det er første gang, du bruger Ariba-systemet, skal du for at fuldføre processen og få fuld adgang afslutte din registrering ved at konfigurere et brugernavn, oprette en sikker adgangskode og angive de nødvendige oplysninger.

## Se også

**Leverandørintroduktion via registreringsspørgeskema:**

| \<\<  <br>[E-mail-invitation fra en køber](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Besvarelse af et registreringsspørgeskema](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Aktuel**>  <br>**Proces for anmodning om tilbud (RFP)** | >>  <br>[Etablering af en handelsrelationsproces](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Afslutning af aktiveringsopgaver](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Nøgleord

nulstil adgangskode, brugernavn, låsning af konto, deaktiveret, bruger-id, logon