---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Před přihlášením a přihlášení
  - Strategický nákup > Události strategického nákupu > Událost strategického nákupu – registrace / přihlášení
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: cs
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/cs
---

# Chyba: „Se zadanou e-mailovou adresou není v Ariba Commerce Cloud registrován žádný účet.“

## Symptom

Chyba: Žádný registrovaný účet v Ariba Commerce Cloud není přidružen k e-mailové adrese, kterou jste obdrželi e-mailem při použití možnosti **Zapomněl jsem heslo nebo uživatelské jméno**, i když je moje e-mailová adresa registrována pro účet.

## Příčina

1. Váš účet je zablokován kvůli několika chybným pokusům o zadání hesla nebo nezměně hesla po dlouhou dobu.
2. Platnost odkazu s pozvánkou **Kliknutím sem** v přijatém e-mailu již vypršela. Odkaz v registračním e-mailu má odkaz platný 48 hodin. Pozvánka k účasti na události je platná po dobu 30 dnů a vyprší také, pokud je odkaz použit k registraci u nového kupujícího.
3. Možná jste obdrželi e-mail, že jste vytvořili účet. Upozorňujeme, že se jedná pouze o předběžnou registraci iniciovanou kupujícím.

## Vyřešení

1. Pokud chcete svůj účet odblokovat, přečtěte si článek [Proč je můj účet zablokován a jak ho odblokuji?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) nebo [se obraťte na zákaznickou podporu SAP Ariba.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Pokud k otevření přihlašovací stránky SAP Ariba používáte odkaz, jehož platnost vypršela, systém nemusí rozpoznat vaše uživatelské jméno a/nebo heslo. Chcete-li se vyhnout tomuto problému, navštivte prosím [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) nebo [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), kde si můžete bez potíží vyžádat e-mail pro uživatelské jméno nebo heslo.
3. Pokud používáte systém Ariba poprvé, musíte pro dokončení procesu a získání plného přístupu dokončit svou registraci nastavením uživatelského jména, vytvořením zabezpečeného hesla a uvedením požadovaných informací.

## Viz také

**Vstupní proces dodavatele prostřednictvím registračního dotazníku:**

| \<\<  <br>[E-mailová pozvánka od kupujícího](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Reakce na registrační dotazník](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Aktuální**>  <br>**Proces žádosti o návrh (RFP)** | >>  <br>[Zavedení procesu obchodního vztahu](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Dokončování úloh aktivace](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Klíčová slova

resetovat heslo, uživatelské jméno, odblokovat účet, deaktivovat, ID uživatele, přihlášení