---
article_id: KB0403494
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Преди влизане и влизане
  - Стратегическо ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване - Регистрация/вход
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: bg
created: 2026-09-08
updated: 2026-09-08
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0403494_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0403494/bg
---

# Грешка: „Няма регистриран акаунт в Ariba Commerce Cloud, асоцииран с въведения от вас имейл адрес.“

## Симптом

Грешка: Няма регистриран акаунт в Ariba Commerce Cloud, асоцииран с имейл адреса, който сте въвели по имейл, когато използвате опцията **Забравих паролата си или потребителското си име**, въпреки че моят имейл адрес е регистриран за акаунт.

## Причина

1. Вашият акаунт е заключен поради множество опити за неправилна парола или не е променял паролата за дълго време.
2. Връзката за покана **„Кликнете тук**“ в получения имейл вече е изтекла. Връзката в имейл за регистрация има връзка, валидна 48 часа. Поканата за участие в събитие е валидна 30 дни и също изтича, ако връзката се използва за записване при новия купувач.
3. Възможно е да сте получили имейл, в който се посочва, че е създаден акаунт за вас. Моля, имайте предвид, че това е само предварителна регистрация, инициирана от купувача.

## Разрешение

1. За да отключите акаунта си, вижте [Защо акаунтът ми е заключен и как да го отключа?](https://me.sap.com/notes/3171347/en) или [се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на SAP Ariba.](https://me.sap.com/notes/3176436/en)
2. Ако използвате изтекла връзка, за да отворите страницата за вход в SAP Ariba, системата може да не разпознае вашето потребителско име и/или парола. За да избегнете този проблем, моля посетете [service.ariba.com](https://service.ariba.com/) или [proposals.seller.ariba.com](http://proposals.seller.ariba.com/), там можете да поискате имейл за потребителско име или парола, без неудобство.
3. Ако за първи път използвате системата Ariba, за да завършите процеса и да получите пълен достъп, трябва да финализирате регистрацията си, като конфигурирате потребителско име, създадете сигурна парола и предоставите необходимата информация.

## Вижте също

**Онбординг на доставчици чрез въпросник за регистрация:**

| \<\<  <br>[Изпращане на покана по имейл от купувач](https://support.ariba.com/item/view/KB1400381) | \<\<<br>[Отговор на въпросник за регистрация](https://support.ariba.com/item/view/KB1400384) | \<**Текущ**>  <br>**Процес на заявка за предложение (RFP)** | >>  <br>[Установяване на процес на търговски отношения](https://support.ariba.com/item/view/KB1400394) | >>  <br>[Завършване на задачи за активиране](https://support.ariba.com/item/view/KB1400427) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Ключови думи

повторно задаване на парола, потребителско име, отключване на акаунт, деактивиран, потребителски ИД, вход в система