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article_id: KB0402809
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
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  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
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  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain)
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - 供應商生命週期和績效
  - 供應商資訊和績效管理
  - 戰略合約
  - 採購
  - 採購 > 服務採購
  - 目錄管理
  - 策略尋源
  - 開立發票
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: zh-tw
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_zh-tw
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# 為什麼我的供應商與我聯絡，而非 SAP Ariba 客戶支援？

## 徵兆

為什麼我的供應商與我聯絡，而非 SAP Ariba 客戶支援？

## 原因

SAP Ariba 客戶支援可協助您的供應商瀏覽帳號，但無法隨時回答特定業務需求/流程的問題。

## 解決方案

針對下列問題，您的供應商將需要直接與您聯絡：

- 發票拒絕
- 發票付款
- 缺少訂購單或訂購單詳細資訊
- 尋源活動內容
- 供應商介紹問卷內容

## 一併查看

針對與您交易訂購單和發票的供應商，他們使用 [採購商](https://buyer.ariba.com)帳號中 **供應商啟用** > **聯絡人** 下所列**的公司級聯絡資訊**。

參與活動 (競標、競標、RFP 等) 的供應商將透過活動訊息與活動所有者聯繫。

## 關鍵字

已拒絕發票、訂單明細、問卷