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article_id: KB0402809
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
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  - SAP Business Network 采购和供应链
  - SAP Business Network 采购和供应链 > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
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  - Supplier Lifecycle & Performance
  - 开发票
  - 战略合同
  - 战略寻源
  - 目录管理
  - 采购
  - 采购 > 服务采购
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Buyer
language: zh-cn
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_zh-cn
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# 为什么我的供应商联系我而不是 SAP Ariba Customer Support？

## 症状

为什么我的供应商联系我而不是 SAP Ariba Customer Support？

## 原因

SAP Ariba 客户支持可以帮助您的供应商浏览其帐户，但不能始终回答特定于您的业务需求/流程的问题。

## 解决方法

您的供应商将需要直接与您联系，咨询关于以下方面的问题：

- 发票拒绝
- 发票付款
- 缺少订购单或订购单详细信息
- 寻源事件内容
- 供应商概要问卷内容

## 另请参阅

对于与您进行订购单和发票交易的供应商，他们使用 [采购商](https://buyer.ariba.com)帐户中**供应商激活** > **联系人**下列出的**公司级**联系人信息。

参与事件（竞标、投标、RFP 等）的供应商将通过事件消息联系事件所有者。

## 关键字

已拒绝发票、订单详细信息、调查问卷