---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spot Buy
  - Виставлення рахунків
  - Візуалізація витрат
  - Життєвий цикл та ефективність постачальника
  - Інформація про постачальників та управління ефективністю діяльності
  - Керування каталогом
  - Купівля
  - Купівля > Закупівля послуг
  - Стратегічні закупівлі
  - Стратегічні контракти
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: uk
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/uk
---

# Чому мої постачальники звертаються до мене замість служби підтримки клієнтів SAP Ariba?

## Прояв

Чому мої постачальники звертаються до мене замість служби підтримки клієнтів SAP Ariba?

## Причина

Служба підтримки клієнтів SAP Ariba може допомогти вашим постачальникам перейти до свого облікового запису, але не може завжди відповідати на запитання, пов’язані з вашими бізнес-потребами/процесами.

## Прийняття рішення

Вашим постачальникам потрібно буде звертатися безпосередньо до вас із запитаннями щодо:

- Відхилення рахунків-фактур
- Платежі рахунків-фактур
- Відсутні замовлення на закупівлю або відомості про замовлення на закупівлю
- Вміст закупівельної події
- Вміст анкети для профілю постачальника

## Дивіться також

Для постачальників, які здійснюють транзакції із замовленнями на закупівлю та рахунками-фактурами з вами, вони використовують **контактну інформацію для всієї компанії**, зазначену в розділі **«Реєстрація постачальника** > **Контактні дані**» у вашому обліковому записі [покупця](https://buyer.ariba.com).

Постачальники, які беруть участь у події (аукціон, пропозиція, RFP, ect) зв’яжуться з власниками подій за допомогою повідомлень про події.

## Ключові слова

Рахунок-фактуру відхилено, подробиці замовлення, анкета