---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Faturalama
  - Katalog Yönetimi
  - SAP Business Network for Procurement/Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Satın Alma
  - Satın Alma > Hizmet Tedariki
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Stratejik Kaynak Yaratma
  - Stratejik Sözleşmeler
  - Supplier Information & Performance Management
  - Tedarikçi Yaşam Döngüsü ve Performansı
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: tr
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/tr
---

# Tedarikçilerim neden SAP Ariba Customer Support yerine benimle bağlantı kuruyor?

## Semptom

Tedarikçilerim neden SAP Ariba Customer Support yerine benimle bağlantı kuruyor?

## Neden

SAP Ariba Customer Support, tedarikçilerinizin hesaplarında gezinmelerine yardımcı olabilir ancak her zaman iş ihtiyaçlarınıza/süreçlerinize özgü soruları yanıtlayamaz.

## Çözüm

Tedarikçilerinizin aşağıdaki konularda sizinle doğrudan bağlantı kurması gerekir:

- Fatura retleri
- Fatura ödemeleri
- Eksik satınalma siparişleri veya SAS ayrıntıları
- Kaynak yaratma etkinliği içeriği
- Tedarikçi Profili Anket içeriği

## Ayrıca Bkz.

Sizinle satın alma siparişi ve fatura işlemi yapan tedarikçiler için, [alıcı](https://buyer.ariba.com) hesabınızdaki **Tedarikçi Etkinleştirme** > **İrtibat Kişileri** bölümünde listelenen **Şirket Genelinde İrtibat Bilgilerini** kullanırlar.

Bir etkinliğe (ihale, teklif, RFP vb.) katılan tedarikçiler etkinlik mesajlarıyla etkinlik sahiplerine ulaşır.

## Anahtar Sözcükler

Fatura Reddedildi, Sipariş Ayrıntıları, Anket