---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Catalog Management
  - Invoicing
  - Purchasing
  - Purchasing > Services Procurement
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategic Contracts
  - Strategic Sourcing
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: sr
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_sr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_sr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/sr
---

# Zašto me moji dobavljači kontaktiraju umesto SAP Ariba Customer Support-a?

## Symptom

Zašto me moji dobavljači kontaktiraju umesto SAP Ariba Customer Support-a?

## Cause

SAP Ariba Customer Support može pomoći vašim dobavljačima da upravljaju svojim nalogom, ali ne mogu uvek odgovarati na pitanja koja se odnose na vaše poslovne potrebe/procese.

## Resolution

Vaši dobavljači će morati da vam se obrate direktno s pitanjima o:

- Odbijanja fakture
- Plaćanja fakture
- Nedostaju nalozi za nabavku ili detalji naloga za nabavku
- Sadržaj događaja nabavke
- Sadržaj upitnika profila dobavljača

## See Also

Za dobavljače koji transakcije naloge za nabavku i fakture s vama koriste **informacije o kontaktu za celu kompaniju** navedene u **Aktiviranju dobavljača** > **Kontakti** u okviru vašeg računa [kupca](https://buyer.ariba.com).

Dobavljači koji učestvuju u događaju (aukcija, ponuda, zahtev za predlog, lice) će se obratiti odgovornim licima za događaj preko poruka događaja.

## Keywords

Faktura odbijena, detalji naloga, upitnik