---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Catalog Management
  - Invoicing
  - Purchasing
  - Purchasing > Services Procurement
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategic Contracts
  - Strategic Sourcing
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: sl
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_sl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_sl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/sl
---

# Zakaj moji dobavitelji stopijo v stik z mano namesto s SAP Ariba Customer Support?

## Symptom

Zakaj moji dobavitelji stopijo v stik z mano namesto s SAP Ariba Customer Support?

## Cause

SAP Ariba Customer Support lahko pomaga vašim dobaviteljem krmariti po njihovem računu, vendar ne more vedno odgovarjati na vprašanja, specifična za vaše poslovne potrebe/procese.

## Resolution

Vaši dobavitelji se bodo morali obrniti neposredno na vas z vprašanji o:

- Zavrnitve računov
- Plačila računa
- Manjkajoča naročila ali podrobnosti naročila
- Vsebina dogodka določitve vira nabave
- Vsebina vprašalnika profila dobavitelja

## See Also

Za dobavitelje, ki izvajajo naročila in račune z vami, uporabljajo **podatke za stik za celotno podjetje**, navedene pod **Omogočenje dobaviteljev** > **Kontaktne osebe** v vašem računu [kupca](https://buyer.ariba.com).

Dobavitelji, ki sodelujejo pri dogodku (dražba, ponudba, zahteva za ponudbo, ect), se bodo obrnili na lastnike dogodkov prek sporočil o dogodkih.

## Keywords

Račun zavrnjen, podrobnosti naročila, vprašalnik