---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spot Buy
  - Видимость затрат
  - Выставление счетов-фактур
  - Жизненный цикл и качество работы поставщиков
  - Закупки
  - Закупки > Закупка услуг
  - Стратегические закупки
  - Стратегические контракты
  - Управление информацией и качеством работы поставщиков
  - Управление каталогом
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: ru
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/ru
---

# Почему мои поставщики обращаются ко мне вместо службы поддержки SAP Ariba?

## Симптом

Почему мои поставщики обращаются ко мне вместо службы поддержки SAP Ariba?

## Причина

Служба поддержки SAP Ariba может помочь поставщикам в навигации по их учетной записи, но не всегда может ответить на вопросы, специфичные для ваших бизнес-потребностей/процессов.

## Решение

Поставщикам необходимо связаться с вами напрямую с вопросами по следующим вопросам:

- Отклонения счетов-фактур
- Оплата счетов
- Отсутствуют заказы на закупку или подробные данные заказа на закупку
- Материалы закупочного события
- Содержимое анкеты профиля поставщика

## См. также

Для поставщиков, осуществляющих транзакции с вами по заказам на закупку и счетам-фактурам, они используют **общекорпоративную контактную информацию**, указанную в разделе **"Активация поставщиков** > **Контакты**" в вашей учетной записи [покупателя](https://buyer.ariba.com).

Поставщики, участвующие в событии (аукцион, предложение, запрос предложения и т. д.), связываются с владельцами событий посредством сообщений о событиях.

## Ключевые слова

Счет-фактура отклонен, заказ подробно, анкета