---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Cykl życia i wydajność dostawców
  - Fakturowanie
  - Kontrakty strategiczne
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Sourcing strategiczny
  - Spot Buy
  - Widoczność wydatków
  - Zakupy
  - Zakupy > Nabycie usług
  - Zarządzanie informacjami i wydajnością dostawców
  - Zarządzanie katalogiem
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: pl
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_pl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_pl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/pl
---

# Dlaczego moi dostawcy kontaktują się ze mną zamiast z Działem obsługi klienta SAP Ariba?

## Symptom

Dlaczego moi dostawcy kontaktują się ze mną zamiast z Działem obsługi klienta SAP Ariba?

## Przyczyna

Dział obsługi klienta SAP Ariba może pomóc dostawcom w poruszaniu się po ich koncie, ale nie zawsze może odpowiadać na pytania specyficzne dla Twoich potrzeb biznesowych/procesów.

## Rozwiązanie

Twoi dostawcy będą musieli skontaktować się z Tobą bezpośrednio w sprawie następujących kwestii:

- Odrzucenia faktur
- Płatności faktur
- Brakujące zamówienia lub szczegóły zamówienia
- Treść zdarzenia sourcingowego
- Zawartość kwestionariusza profilu dostawcy

## Zobacz również

W przypadku dostawców realizujących transakcje dotyczące zamówień i faktur z Twoją firmą używają **informacji kontaktowych na poziomie całej firmy** wymienionych w sekcji **Uaktywnienie dostawcy** > **Kontakty** na koncie [nabywcy](https://buyer.ariba.com).

Dostawcy, którzy uczestniczą w zdarzeniu (aukcja, oferta, RFP itp.), skontaktują się z właścicielami zdarzeń za pośrednictwem wiadomości o zdarzeniu.

## Słowa kluczowe

Faktura odrzucona, szczegóły zamówienia, kwestionariusz