---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Behandling av leverandørinformasjon og -prestasjoner
  - Fakturering
  - Innkjøp
  - Innkjøp > Tjenesteanskaffelse
  - Katalogbehandling
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategisk sourcing
  - Strategiske kontrakter
  - Supplier Lifecycle and Performance
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: no
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/no
---

# Hvorfor kontakter leverandørene mine meg i stedet for SAP Ariba Customer Support?

## Symptom

Hvorfor kontakter leverandørene mine meg i stedet for SAP Ariba Customer Support?

## Årsak

SAP Ariba Customer Support kan hjelpe leverandørene med å navigere i kontoen sin, men kan ikke alltid svare på spørsmål som er spesifikke for dine forretningsbehov/-prosesser.

## Løsning

Leverandørene dine må kontakte deg direkte med spørsmål om:

- Fakturaavvisninger
- Fakturabetalinger
- Manglende innkjøpsordrer eller innkjøpsordredetaljer
- Innhold i sourcinghendelse
- Innhold i spørreskjema for leverandørprofil

## Se også

For leverandører som utfører innkjøpsordrer og fakturaer i transaksjoner med deg, bruker de **kontaktinformasjonen for hele bedriften** som vises under **Leverandøraktivering** > **Kontakter** i [kjøperkontoen](https://buyer.ariba.com).

Leverandører som deltar i en hendelse (auksjon, bud, RFP osv.), kontakter hendelseseiere via hendelsesmeldinger.

## Nøkkelord

Faktura avvist, ordredetaljer, spørreskjema