---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Catalogusbeheer
  - Facturering
  - Informatie- en prestatiebeheer leveranciers
  - Inkoop
  - Inkoop > Serviceverwerving
  - Levenscyclus en prestaties van leverancier
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategic Sourcing
  - Strategische contracten
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: nl
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_nl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_nl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/nl
---

# Waarom nemen mijn leveranciers contact met mij op in plaats van met klantenondersteuning van SAP Ariba?

## Symptoom

Waarom nemen mijn leveranciers contact met mij op in plaats van met klantenondersteuning van SAP Ariba?

## Oorzaak

Klantenondersteuning van SAP Ariba kan uw leveranciers helpen door hun account te navigeren, maar kan niet altijd vragen beantwoorden die specifiek zijn voor uw bedrijfsbehoeften/-processen.

## Oplossing

Uw leveranciers moeten rechtstreeks contact met u opnemen bij vragen over:

- Factuurafwijzingen
- Factuurbetalingen
- Ontbrekende inkooporders of inkooporderdetails
- Inhoud sourcinggebeurtenis
- Inhoud leveranciersprofielvragenlijst

## Zie ook

Leveranciers die inkooporders en facturen met u verwerken, gebruiken de **bedrijfsspecifieke contactgegevens** die worden vermeld onder **Leveranciersinschakeling** > **Contactpersonen** in uw [-inkopersaccount](https://buyer.ariba.com).

Leveranciers die deelnemen aan een gebeurtenis (veiling, bieding, RFP, enz.), nemen contact op met gebeurteniseigenaren via gebeurtenisberichten.

## Trefwoorden

Factuur afgewezen, orderdetails, vragenlijst