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article_id: KB0402809
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
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  - BNS-ARI-SIPM
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  - S2P-SM-RSK
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  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spot Buy
  - 공급자 수명 주기 및 실적
  - 공급자 정보 및 실적 관리
  - 구매
  - 구매 > 서비스 조달
  - 송장 발행
  - 전략적 계약
  - 전략적 소싱
  - 지출 가시성
  - 카탈로그 관리
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: ko
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_ko
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# 내 공급자가 SAP Ariba 고객 지원 대신 나에게 연락하는 이유는 무엇입니까?

## 증상

내 공급자가 SAP Ariba 고객 지원 대신 나에게 연락하는 이유는 무엇입니까?

## 원인

SAP Ariba 고객 지원은 공급자가 계정을 탐색하는 데 도움을 줄 수 있지만, 항상 귀사의 비즈니스 요구/프로세스에 맞는 질문에 답변할 수는 없습니다.

## 해결

공급자는 다음에 관한 질문을 통해 귀사에 직접 문의해야 합니다.

- 송장 거부
- 송장 지불
- 누락된 구매 오더 또는 PO 세부 사항
- 소싱 이벤트 콘텐츠
- 공급자 프로파일 설문 내용

## 또한 다음을 참조하십시오.

공급자가 귀사와 구매 오더 및 송장을 거래하는 경우 [구매자](https://buyer.ariba.com) 계정의 **공급자 관리** > **연락처** 아래에 나열된 **전사적 연락처 정보** 를 사용합니다.

이벤트에 참여 중인 공급자(경매, 입찰, RFP 등)는 이벤트 메시지를 통해 이벤트 소유자에게 연락됩니다.

## 키워드

송장 거부됨, 오더 세부 사항, 설문