---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Catalog Management
  - Invoicing
  - Purchasing
  - Purchasing > Services Procurement
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategic Contracts
  - Strategic Sourcing
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: kk
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_kk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_kk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/kk
---

# Неліктен жеткізушілерім SAP Ariba Customer Support орнына маған хабарласады?

## Symptom

Неліктен жеткізушілерім SAP Ariba Customer Support орнына маған хабарласады?

## Cause

SAP Ariba Customer Support жеткізушілерге өз тіркелгілеріне өтуге көмектесе алады, бірақ әрқашан бизнес қажеттіліктеріңізге/процестеріңізге тән сұрақтарға жауап бере алмайды.

## Resolution

Жеткізушілеріңіз келесі сұрақтар бойынша сізге тікелей хабарласуы керек:

- Шот-фактурадан бас тарту
- Шот-фактура төлемдері
- Сатып алу тапсырыстары немесе САТ мәліметтері жоқ
- Жеткізу көзін таңдау оқиғасының мазмұны
- Жеткізуші профилі сауалнамасының мазмұны

## See Also

Сізбен сатып алу тапсырыстары мен шот-фактураларды транзакция жасайтын жеткізушілер үшін олар Сатып [алушы](https://buyer.ariba.com) есептік жазбасындағы "**Жеткізушіні қосу** > **Контактілер**" бөлімінде тізімделген **"Компанияаралық байланыс ақпараты**" бөлімін пайдаланады.

Оқиғаға қатысатын жеткізушілер (аукцион, ұсыныс, ұсыныс, алушы) оқиға хабарлары арқылы оқиға иеленушілеріне жетеді.

## Keywords

Шот-фактура қабылданбады, тапсырыс мәліметтері, сауалнама